IT-Anwendungs-Supporter (m/w/d)

b+p - Dipl.-Kfm. Heiko Banaszak Dipl.-Bw. (FH) Christoph Glaub und Partner; Saarbrücken; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Softwarehersteller in Saarbrücken sucht einen IT-Supporter (m/w/d) zur Unterstützung der technischen Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam. In dieser verantwortungsvollen Rolle analysieren Sie Applikationsfehler, bieten Hilfestellung über ein Helpdesk Tool und führen Schulungen durch, um eine hochwertige Kundenbetreuung sicherzustellen. Sie sollten eine Ausbildung im Bereich Informatik oder Facility Management haben und Kenntnisse in Datenbanken sowie Erfahrungen mit Web-Anwendungen mitbringen.

Qualifikationen

• Kenntnisse in Datenbanken (MSSQL-Server/Oracle).
• Erfahrungen mit Web-Anwendungen.
• Kommunikationsstärke und Teamarbeit.

Aufgaben

• Analyse und Dokumentation von Applikationsfehlern.
• Hilfestellung via Helpdesk Tool.
• Remote-Unterstützung bei Softwareproblemen der Kunden.
• Betreuung von Kunden in technischen und Applikationsfragen.
• Überwachung der offenen Tickets und Informationen an den Kunden.
• Verantwortung der übernommenen Tickets.
• Begleitung und Durchführung von Schulungen und Workshops.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder Facility Management

Tools

MSSQL-Server

Oracle

Jobbeschreibung

• moderne und hochverfügbare Systemarchitekturen
• Zusammenarbeit mit Kollegen und Führungskräften mit viel Kompetenz
• Mitarbeit beim Marktführer in einem zukunfts-sicheren Umfeld

Checkliste für Sie:

• Ich habe eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder Facility Management.
• Ich habe Kenntnisse in Datenbanken (MSSQL-Server/Oracle) und Erfahrungen Web-Anwendungen.
• Ich bin ein analytischer und kommunikations-starker Typ und arbeite gern im Team und in eigener Verantwortung.

Weitere Informationen zu Ihrem potenziellen neuen Arbeitgeber:

Unser Mandant ist Softwarehersteller und Marktführer im Schwerpunkt CAFM/IMS. Mit eigener Entwicklungs- und Beratungsmannschaft ist die deutsche Gesellschaft am Standort in Saarbrücken autark für den deutschsprachigen Raum verantwortlich. Eine wertschätzende Führung, ein starker Teamgedanke und hohe fachliche Kompetenz zeichnen unseren Mandanten aus.

Informationen zur organisatorischen Einbindung der Position:

Du bist als IT-Supporter (m/w/d) Teil der technischen Schnittstelle zwischen Kunde, Anwender und Entwicklungsteam. Zusammen mit Deinen KollegInnen unterstützt Du bei Anfragen und Problemen hinsichtlich des eigenen Softwareprodukts, kommunizierst umfangreichere Bedarfe an die Entwicklungsabteilung oder erarbeitest selbst Lösungen innerhalb der SaaS Umgebung.

Aufgaben und konkrete Ziele der Position:

• Analyse und Dokumentation von Applikationsfehlern
• Hilfestellung via Helpdesk Tool
• Remote-Unterstützung bei Softwareproblemen der Kunden
• Betreuung von Kunden in technischen und Applikationsfragen
• Überwachung der offenen Tickets und Informationen an den Kunden
• Verantwortung der übernommenen Tickets
• Begleitung und Durchführung von Schulungen und Workshops

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung bevorzugt per E-Mail an: [e-mail]