IT Anwendungs Support

VOQUZ IT Solutions; Hamburg; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Hamburg sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der Anwenderanfragen und Störungsmeldungen bearbeitet. Sie sollten über eine abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung in der Anwendungsberatung verfügen. Zudem sind Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Arbeitsweise wichtig. Die Stelle bietet Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsversorgung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Home-Office-Möglichkeiten

Weiterbildung & Coaching

Teamevents

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Bereich Anwender- und/oder Anwendungsberatung oder im IT-Support.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich Softwareanwendungen.
• Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen.
• Dokumentation der Aktivitäten.
• Qualifizierte Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel.

Kenntnisse

Technische Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich

Jobbeschreibung

Aufgabenbeschreibung:

• Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen einer spezifischen Softwareanwendung mittlerer Komplexität
• Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten (ggf. gemeinsam mit dem Anwender)
• Serviceorientierte Kommunikation mit den Anwendern aus der öffentlichen Verwaltung
• Dokumentation der Aktivitäten
• Qualifizierte Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel

Fähigkeiten:

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich bzw. vergleichbare berufliche Kenntnisse
• Erste Erfahrung im Bereich Anwender- und/oder Anwendungsberatung oder im IT-Support
• Ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich Softwareanwendungen
• Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Lernbereitschaft

VOQUZ bietet Dir:

• Betriebliche Altersvorsorge - für eine bessere Rente (mit einem 100%igen Zuschuss)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung - für eine optimale Gesundheitsversorgung
• Empfehlungsprogramme - für neue Mitarbeiter:innen und Kunden (mit Provision)
• Home-Office - überall in Deutschland mit einer hochwertigen IT-Ausstattung
• Weiterbildung & Coaching - für eine individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
• Teamevents - für gemeinsame Aktivitäten, egal ob sportlich oder kulinarisch
• Corporate Benefits - für neue wirtschaftliche und interessante Angebote