IT-Administrator /Support Sepcialist (m/w/d)

Aufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support auf 1st- 2ndLevel-Ebene
• Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen (vor Ort und remote)
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen ICT-Team zur Sicherstellung und Verbesserung der Systemleistung
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen zur Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank und Handbücher
• Unterstützung bei der Installation von Benutzerarbeitsplätzen, Softwarekonfigurationen und -upgrades
• Mitwirkung bei der Einführung neuer ICT-Sicherheitsrichtlinien

Qualifikationen:

• Erfahrung in der Hardware- und Geräteeinrichtung sowie in der Softwareinstallation und -konfiguration
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (LAN/WAN) und Infrastruktur: Windows-Umgebungen und Microsoft Office
• Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Hohes IT-Sicherheitsbewusstsein und Einhaltung von Best Practices
• Hohe Kommunikationsstärke und Kundenserviceorientierung
• Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Informatik
• Erfahrung im IT-Support
• Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft 365 oder ITIL sind von Vorteil

Was wir bieten:

• Es erwartet dich eine unbefristete Festanstellung mit schnellen Aufstiegschancen
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Du erhältst eine detaillierte Einarbeitung in einem spannenden und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
• Mitwirkung bei der Einführung neuer ICT-Sicherheitsrichtlinien und Schaffung einer sicheren IT-Umgebung