IT-Administrator Service Desk, 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) - in Hamburg

Synaforce; Hamburg; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

synaforce GmbH in Hamburg sucht einen IT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) – in Hamburg. Du betreust Kunden, planst IMAC-Aufgaben und betreibst IT-Systeme in Datacentern bzw. vor Ort.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit, verfügst über Deutschkenntnisse C1 und arbeitest gerne eigenständig sowie lösungsorientiert. Wir bieten ein modernes, agiles Umfeld mit Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation.
• Gerne Berufseinsteiger oder Quereinsteiger.
• Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder IT-Sicherheits- und Systemmanagement.
• Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit.
• Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote).
• Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben für IT- und Endgeräte.
• Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur.
• Installation und Wartung von Microsoft Server Produkten und Citrix Produktportfolio.
• Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen sowie der Firewall-/VPN-/Router-Systeme.

Skills

2nd/3rd Level Support

IT-Systemverwaltung

Kundensupport

Rechenzentrumsbetrieb

IT-Sicherheit

Deutsch (C1)

Education

Berufsausbildung IT-Bereich

Quereinstieg möglich

Tools

Citrix Virtual Apps & Desktops

Netscaler

Windows Server

IT-Sicherheitstools

Job description

Deine Aufgaben

Als

• Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren
• Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte
• Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern und bei Bedarf vor Ort
• Installation und Wartung von Microsoft Server Produkten (Windows Server, SQL-Server, Exchange, Internet Information Services, etc.) und dem Citrix Produktportfolio (z .B Virtual Apps and Desktop, Netscaler), sowie der eigenen Softwarelösungen
• Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme

Deine Aufgaben

Als IT-Administrator Service Desk 2nd & 3rd Level Support (m/w/d) - in Hamburg erwartet Dich bei synaforce eine ganze Reihe an spannenden Aufgaben und vielfältigen Herausforderungen:

• Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren
• Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) für IT- und Endgeräte
• Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern und bei Bedarf vor Ort
• Installation und Wartung von Microsoft Server Produkten (Windows Server, SQL-Server, Exchange, Internet Information Services, etc.) und dem Citrix Produktportfolio (z .B Virtual Apps and Desktop, Netscaler), sowie der eigenen Softwarelösungen
• Wartung und Überwachung unserer Internetanbindungen, sowie der damit zusammenhängenden Firewall-, VPN- und Router Systeme

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
• Gerne Berufseinsteiger oder auch Quereinsteiger
• Erfahrung im Rechenzentrumsbetrieb und/oder im Bereich IT-Sicherheits- und Systemmanagement
• Begeisterung für neue Technologien und agile Zusammenarbeit
• Zielstrebiges, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten und Freude an Herausforderungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir?

Freiraum

Bei uns findest Du ein interessantes Aufgabenfeld, das Du eigenverantwortlich mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien bearbeitest und nach Deinen Ideen und Vorstellungen gestaltest. Dir stehen dabei flexible Möglichkeiten für Home Office offen.

Atmosphäre

Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in einem agilen, offenen und multimedialen Umfeld, sowie eine kollegiale Zusammenarbeit in einem hochmotivierten und sympathischen Team.

Sicherheit

Wir bieten einen abwechslungsreichen Job in einem erfolgreichen und international agierendem IT-Unternehmen.

Perspektive

Neben einer intensiven und umfassenden Einarbeitung in unsere Dienstleistungen und Systeme profitierst Du bei uns von regelmäßigen Schulungen und Trainings für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.

Über uns

Als moderner IT-Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen bietet die synaforce GmbH mit den Standorten Hofkirchen, München, Berg, Hamburg und Mainz unter dem Leitmotiv EVALUATE.ENGAGE.ENABLE umfassende 360Grad Services und höchste Beratungskompetenz mit Nachhaltigkeit, Sicherheit und Hochverfügbarkeit von Leistungen für den Mittelstand. Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von Synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. Nationale wie internationale Kunden profitieren so von unseren einzigartigen Software-Produkten und Cloud-Umgebungen, sowie Managed Services als High End Data Center Solutions Providers, der datengesteuerte State-of-the-Art-Technologien bietet.