IT Administrator Onsite - Kundenservice / IT-Support / Ticketsystem / Security (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Servicefirma in Freiburg im Breisgau sucht einen IT Administrator für den lokalen Support im 1st und 2nd Level. Die Position beinhaltet die umfassende Betreuung von Kunden im Mittelstand und die eigenständige Problemlösung in einem dynamischen Team. Neben einem attraktiven Gehalt werden zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein Firmenfahrzeug geboten.

Leistungen

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Fahrrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder gleichwertig.
• Min. 1 Jahr Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
• Kenntnisse in Microsoft Produkten und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Verantwortlich für 1st und 2nd Level Support.
• Durchführen von Analyse und Problemlösungen.
• Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

1st und 2nd Level Support

End-User-Support

Ticketsysteme

Microsoft Server

Virtualisierung

Backup

Sicherheit

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Zammad

Mantis Bugtracker

OTRS

VMware vSphere

MS Hyper-V

Microsoft 365

Citrix XenApp/XenDesktop

Veeam B&R

baramundi

Matrix42

Jobbeschreibung

IT Administrator Onsite - Kundenservice / IT-Support / Ticketsystem / Security (m/w/d), Freiburg im Breisgau

Freiburg im Breisgau, Germany

Was erwartet Sie?

• Sie sind verantwortlich für Supportaufgaben im 1st und 2nd Level Bereich, führen die eigenständige Analyse und Problemlösung durch, qualifizieren Tickets für Fachteams vor und dokumentieren die Tätigkeiten im Ticketsystem der jeweiligen Kund:innen
• Sie unterstützen gemeinsam mit Ihrem Team das lokale Admin-Team unserer Kund:innen aus dem Mittelstand oder übernehmen die Administration komplett
• Sie betreuen mit uns Kund:innen im 1st und 2nd Level Support mit im Regelfall 100-500 IT Seats
• Sie übernehmen ganztägige Termine bei unseren Kund:innen vor Ort in deren internen IT-Abteilung

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben Ihre Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder gleichwertig erfolgreich abgeschlossen
• Sie verfügen über mindestens 1 Jahr Praxiserfahrung den Bereichen Erfahrungen im 1st und/oder 2nd Level Support, Erfahrungen im End-User-Support, Ticketsysteme (z.B. Zammad, Mantis Bugtracker, OTRS), Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, Microsoft 365, Windows 10/11), Virtualisierung (VMware vSphere, MS Hyper-V), Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop, Backup (Veeam B&R), Softwareverteilung (baramundi, Matrix42) und/ oder Security (Sophos)

Was bieten wir Ihnen?

• Ein attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• Ein Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Umfassende Angebote zur Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• Kurze Entscheidungswege
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein Job-Fahrrad

Unser Jobangebot IT Administrator Onsite - Kundenservice / IT-Support / Ticketsystem / Security (m/w/d) klingt vielversprechend?

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