IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d) - Standort Würzburg

NetPlans Cloud Solutions; Eisingen; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der Kunden bei IT-Problemen unterstützt und eine partnerschaftliche Beziehung aufbaut. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Analyse und Lösung von Kundenanfragen, sowohl remote als auch vor Ort. Du arbeitest eng mit einem dynamischen Team zusammen und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und gerne in einem kundenorientierten Team arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in Virtualisierung und Microsoft Terminal Services.
• Grundkenntnisse in Telefonanlagen und Netzwerktechnologien sind von Vorteil.

Aufgaben

• Eigenständige Analyse und Problemlösung im Ticketsystem.
• Partnerschaftliche Kundenbeziehungen pflegen und IT-Infrastruktur beraten.

Kenntnisse

Virtualisierung mit VMware vSphere

Microsoft Terminal Services

Telefonanlage Grundverständnis

LAN / WLAN / VLAN Grundverständnis

Clientmanagement (Baramundi / Intune)

Monitoring-Lösungen (Pässler PRTG)

Jobbeschreibung

Unsere Vision : Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten.

Unser Onsite-Service-Team betreut Kunden ohne interne IT-Admins, die ihren IT-Betrieb als Managed Service an uns auslagern. Wir kümmern uns um alle IT-Belange und sorgen für einen reibungslosen, innovativen und zukunftsorientierten Betrieb.

Tätigkeiten

• Die Annahme von Kundenstörungen und Ersterfassung im Ticketsystem wird durch unser Dispatching Team übernommen und hält dir somit den Rücken frei.
• Du kümmerst dich um die eigenständige Analyse sowie Problemlösung und Dokumentation in unserem Ticketsystem.
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung.
• Bei tiefergehenden Problemen stehen unsere Kompetenzteams im 3rd Level Support bereit.
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet unser Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur.
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort von uns unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus remote und vor Ort Unterstützung unserer Kunden sein.

Anforderungen

Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Virtualisierung mit VMware vSphere
• Microsoft Terminal Services (Citrix XenApp / XenDesktop von Vorteil)
• Grundverständnis von Telefonanlage (z.B. Enreach Swyx / Starface)
• Grundverständnis von LAN / WLAN / VLAN
• Clientmanagement- (Baramundi / Intune) und Monitoring-Lösungen (Pässler PRTG) wären von Vorteil.

Bewerbungsprozess

• Step 2: Persönliches Gespräch mit dem Teamleiter in unseren Räumlichkeiten.
• Step 3: Taste-Day - Triff dein zukünftiges Team.