IT-Administrator (m/w/x) Helpdesk & Support

PASS GmbH & Co. KG; Schwelm; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten IT-Administrator für den Helpdesk und Support. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support, die lokale Störungsbehebung sowie die Betreuung von Clients und Netzwerken. Sie arbeiten eng mit überregionalen IT-Gruppen zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Helpdesk-Prozesse bei. Das Unternehmen bietet eine moderne IT-Landschaft und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem hilfsbereiten Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Problemlösungen haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Hilfsbereites IT-Team

Moderne IT-Landschaft

Abwechslungsreiche Aufgaben

Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Hohes Maß an Informationssicherheit

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Industrieumfeld.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Benutzer am Standort Schwelm.
• Klassifizierung und Bearbeitung von Tickets im zentralen Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft Windows

Netzwerktechnologien

Active Directory

ERP-Systeme

EDI-Kommunikation

Virtualisierungsplattformen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Monitoring-System

Jobbeschreibung

IT-Administrator (m/w/x) Helpdesk & Support

Zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Schwelm suchen wir einen engagierten IT-Administrator (m/w/x) mit Fokus auf Helpdesk, lokale Störungsbehebung, ERP- und Netzwerksupport.

Aufgaben:

• 1st- und 2nd-Level-Support für Benutzer am Standort Schwelm (Windows, Office, ERP, Netzwerk)
• Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets im zentralen Ticketsystem
• Lokale Fehleranalyse und eigenständige Störungsbehebung
• Enge Zusammenarbeit mit überregionalen IT-Gruppen und Fachabteilungen bei komplexeren Themen
• Betreuung von Clients, Peripheriegeräten, Benutzerkonten (Active Directory)
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation und Erweiterung unseres Monitoringsystems
• Beteiligung an IT-Projekten und kontinuierliche Verbesserung der Helpdesk-Prozesse

Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/x), oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Industrieumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows (Client/Server), Netzwerktechnologien, Active Directory
• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen und EDI-Kommunikation sind von Vorteil
• Verständnis für Virtualisierungsplattformen (Hyper-V, VMware, Citrix)
• Strukturierte Arbeitsweise, hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude daran, Lösungen zu finden – pragmatisch, zielorientiert und serviceorientiert

Wir bieten:

• Arbeiten in einem starken, hilfsbereiten IT-Team
• Moderne IT-Landschaft (virtualisierte Server, Netzwerk, ERP)
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive
• Ein hohes Maß an Informationssicherheit – wir sind nach TISAX zertifiziert, einem Standard für sicheren Umgang mit Daten in der Automobilindustrie

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger ein gültiger Arbeitsnachweis für Deutschland erforderlich ist. Bewerbungen ohne gültigen Arbeitsnachweis und ausreichende Deutschkenntnisse können leider nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Dateninfrastruktur und -analytik