IT Administrator (m/w/d)

Orizon GmbH, Center of Competence Customer Relationships; München; On-site; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Sonderzahlungen bis 2000 Euro

Urlaub 30 Tage im Jahr

Langfristige Einsatzmöglichkeit mitEnt

Prämien bis zu 1000 Euro bei Mitarbeit

Moderne Arbeitsumgebung und IT-Ausst装备

Motiviertes Team und flache Hierarchen

Spannende IT-Projekte im wachsenden IT

Job summary

Orizon GmbH, Center of Competence Customer Relationships sucht einen engagierten IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT-Dienstleistungen und digitale Transformation. Sie betreuen Anwender, lösen 1st-Level-Probleme und sichern stabile IT-Prozesse im Bankensektor.

Sie arbeiten vor Ort in München, unterstützen Windows 10/11, macOS und iOS, nutzen Citrix VDI und Azure/Intune, und kommunizieren deutsch- sowie englischsprachig.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker Systemintegration.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support/Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11.
• Grundkenntnisse in macOS und iOS-Geräten.
• Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Citrix VDI.
• Erste Erfahrungen mit Microsoft Azure und Intune sowie Device- und User-Management von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern in der TechLounge sowie Floorwalk-Einsätzen.
• Annahme, Erstellung und Bearbeitung von Tickets – vor Ort, remote und per E-Mail.
• Durchführung von Fehleranalysen, Dokumentation der Ergebnisse und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level.
• Eigenständige Problemlösung mithilfe von Wissensdatenbanken und technischen Anleitungen.
• 1st Level Support für Windows 10/11, macOS, iOS, Office, Citrix VDI, Azure und Intune.
• Ausgabe/Rücknahme von Notebooks; Installation paketierter Software.
• Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender.
• IT-Support im Rahmen der New Joiner Days bei Bankkunden.
• Nachbearbeitung von Incidents, Monitoring und Queue-Bearbeitung.

Skills

Windows 10/11

Kundensupport

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration)

Tools

Citrix VDI

Microsoft Office

Microsoft Azure

Intune

Ticket-Systeme

Job description

Unser Angebot:

• Ein attraktiver Lohn bis zu 3500 Euro brutto monatlich


• Spannende und abwechslungsreiche Projekte in einem wachsenden IT Umfeld


• Ein motiviertes Team und flache Hierarchien


• Möglichkeit, Ihr technisches Knowhow aktiv einzubringen und zu erweitern


• Moderne Arbeitsumgebung und professionelle IT Ausstattung


• Sonderzahlungen bis 2000 Euro für langjährige Betriebszugehörigkeit


• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Prämien bis zu 1000 Euro


• Urlaub steigt auf 30 Tage im Jahr


• Eine langfristige Einsatzmöglichkeit mit Entwicklungsperspektiven

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen und digitale Transformation. Als etablierter Partner unterstützt es seine Kunden bei der Planung, Bereitstellung und dem Betrieb moderner IT-Infrastrukturen sowie digitaler Arbeitsplatzlösungen. Im Mittelpunkt stehen innovative Technologien, IT Security und ein leistungsfähiger IT Support, der einen reibungslosen Arbeitsalltag garantiert.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT Systemadministrator oder IT Administrator. In Ihrer Rolle als IT Support Mitarbeiter unterstützen Sie Anwender kompetent bei technischen Fragen und sorgen für stabile IT-Prozesse.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Unterstützung von Anwendern innerhalb der TechLounge sowie im Rahmen von Floorwalk-Einsätzen


• Annahme, Erstellung und Bearbeitung von Tickets im kundeneigenen Ticketsystem – vor Ort, remote und per E-Mail


• Durchführung von Fehleranalysen, Dokumentation der Ergebnisse und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level Support


• Eigenständige Problemlösung mithilfe von Wissensdatenbanken, Dokumentationen und technischen Anleitungen


• 1st Level Support für folgende Systeme und Endgeräte:
  
  
  
  • Windows 10/11 (Notebooks, Detachables und Convertibles)
  
  
  • macOS (MacBooks) sowie iOS (iPhones und iPads inklusive BYOD)
  
  
  • Microsoft Office, Citrix VDI und BitLocker
  
  
  • Microsoft Azure und Intune (Device- und User-Management)
  
  
  
  


• Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei kurzfristigem Anwenderbedarf sowie Unterstützung bei der Installation paketierter Software


• Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender


• IT-Support im Rahmen der New Joiner Days bei einem renommierten Bankkunden


• Nachbearbeitung von Incidents, gegebenenfalls inklusive Anwenderkontakt, sowie Monitoring und Bearbeitung der TZE-Incident-Queue

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation


• Erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk wünschenswert


• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11)


• Grundkenntnisse in macOS sowie im Umgang mit iOS-Endgeräten


• Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise Citrix VDI


• Erste Erfahrungen mit Microsoft Azure und Intune sowie im Device- und User-Management von Vorteil


• Grundverständnis für IT-Ticketsysteme, Incident Management und strukturierte Fehleranalyse


• Idealerweise Kenntnisse im Bereich BitLocker und Softwareverteilung


• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der direkten Anwenderbetreuung


• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften Orizon Global Talent GmbH, die jobs in time medical GmbH und die eightbit experts GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting, medizinischem Fachpersonal und hochqualifizierten IT-Fachkräften.

Beim hier angegebenen Gehalt sind unter Umständen nicht alle Bestandteile (bspw. Branchenzuschläge, Weihnachtsgeld, Schicht-Boni o.ä.) berücksichtigt. Das verbindliche Gehalt ist im persönlichen Gespräch zu klären.

Weitere Informationen finden Sie unter horizon.de

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen