IT-Administrator:in (w/m/d)

derkaemmerer; Frankfurt; Remote; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit und Homeoffice

30 Tage Urlaub

Kostenloses Premium-Jobticket (RMV)

Betriebliche Altersvorsorge

Internes Fortbildungsangebot undGesund

Job summary

Stadt Frankfurt am Main – Amt für Informations- und Kommunikationstechnik sucht eine/n IT-Administrator:in (w/m/d) in Frankfurt am Main (Hessen). Die Stelle ist unbefristet und Vergütung erfolgt nach EG 10 TVöD, Vollzeit oder Teilzeit.

Zu den Aufgaben gehört die Annahme von Störungen, Aufträgen und Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem sowie Unterstützung der Anwender im First-Level-Support. Sie bewerten Fälle, priorisieren und leiten sie weiter.

Qualifications

• Bachelor IT oder Ausbildung Fachinformatik Systemintegration bzw. vergleichbar.
• Kenntnisse in Windows Client/Server und Netzwerken.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse.
• Grundwissen zu Telefonie und VoIP.
• Service- und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Störungen, Aufträge und Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem annehmen.
• Anwender im First-Level-Support unterstützen.
• Fälle bewerten, priorisieren und an Fachabteilungen weitergeben.
• Probleme analysieren und Tickets überwachen.

Skills

Windows Client/Server

Netzwerke

ITIL-Kenntnisse

VoIP Grundlagen

Serviceorientierung

Kommunikation

Education

Bachelor IT / Fachinformatik

Job description

Stadt Frankfurt am Main – Amt für Informations- und Kommunikationstechnik sucht IT-Administrator:in (w/m/d) in Frankfurt am Main (Hessen). Vergütung: EG 10 TVöD · Vollzeit, Teilzeit · unbefristet.

Das IT-Amt der Stadt Frankfurt betreibt Rechenzentren, Netz und zentrale Dienste für die gesamte Verwaltung. Die Stelle bildet die Schnittstelle zwischen Anwendern und Technik im First-Level-Support.

Ihre Aufgaben

• Störungen, Aufträge und Anfragen per Telefon, Mail und Ticketsystem annehmen
• Anwender im First-Level-Support unterstützen
• Fälle bewerten, priorisieren und an Fachabteilungen weitergeben
• Probleme analysieren und Tickets überwachen

Ihr Profil

• Bachelor IT oder Ausbildung Fachinformatik Systemintegration bzw. vergleichbar
• Kenntnisse in Windows Client/Server und Netzwerken
• Fundierte ITIL-Kenntnisse
• Grundwissen zu Telefonie und VoIP
• Service- und Kommunikationsstärke

Wir bieten

• Gleitzeit und Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• Kostenloses Premium-Jobticket (RMV)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Internes Fortbildungsangebot und Gesundheitsmanagement

Quelle: Stellenausschreibung Stadt Frankfurt am Main – Amt für Informations- und Kommunikationstechnik, geprüft am 2026-10-28.