IT-Administrator:in (w/m/d)

Stadt Frankfurt Jobportal; Frankfurt; Híbrido; EUR 49.000 - 69.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 Tage Urlaub

Job-Ticket RMV

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Descripción de la vacante

Die Stadt Frankfurt sucht eine/n IT-Administrator:in (w/m/d) für das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik. Sie unterstützen den 1st-Level-Support, bearbeiten Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und fungieren als Schnittstelle zwischen Technik und Kundinnen.

Sie bringen ein Bachelor-Studium IT oder eine fachnahe Ausbildung sowie Kenntnisse in Windows, ITIL und Netzwerken mit. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit, 30 Urlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge

Formación

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) IT oder vergleichbare Ausbildung.
• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in – Systemintegration oder gleichwertige.
• Erfahrung in MS Office und Windows Betriebssystemen;Grundkenntnisse in Netzwerken und ITIL.
• Kenntnisse in VoIP-Technik und klassischen Telefonie-Endgeräten.
• Fundierte IT-Kenntnisse gemäß oben genannten Anforderungen.

Responsabilidades

• Entgegennahme technischer Sachverhalte per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• 1st-Level-Support bei Störungen und Aufträgen.
• Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachabteilungen.
• Kontaktstelle zwischen Technik und Kunden.
• Durchführung notwendiger Analysen und Bewertung von Informationen.
• Überwachung von Störungen im Ticketsystem.

Conocimientos

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Kunden-/Serviceorientierung

Diversitätskompetenz

Educación

Bachelor IT

Fachinformatiker:in Systemintegration

Datenverarbeitungskauffrau/mann oder IT-Systemkauffrau/mann oder IT-Systemelektroniker:in

Herramientas

MS Office

Windows Client/Server

VoIP Anlagen

Netzwerk-Infrastrukturen

ITIL Kenntnisse

Descripción del empleo

Die Stadt der Zukunft ist digital. Darum suchen wir Sie als IT-Administrator:in (w/m/d) für unser Stadt-Up Frankfurt! Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Das Amt für Informations- und Kommunikationstechnik betreibt für die Stadtverwaltung Frankfurt am Main die zentrale städtische Kommunikationsinfrastruktur (Rechenzentren, Datennetz) mit einer Vielzahl von zentralen Diensten (z. B. Maildienste, Webhosting, Internet-Gateway) sowie stadtweiten Services (z. B. Kollaborationsplattformen, Webauftritt, Dokumentenmanagementsystem). Durch den stetigen Ausbau des Online Serviceangebotes der Stadt Frankfurt am Main leistet es in diesem Kontext einen wesentlichen Beitrag zur Digitalisierung der Verwaltung.

IT-Administrator:in (w/m/d)

Vollzeit, TeilzeitEGr. 10 TVöD (49.494,36 € bis 69.040,20 €*, je nach Berufserfahrung)

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Entgegennahme technischer Sachverhalte (Störungen, Aufträge und allgemeine Anfragen) per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• 1st-Level-Support bei der Unterstützung des Kunden bei der Behebung von Störungen und bei der Bearbeitung von Aufträgen
• Bewertung, Priorisierung und Weiterleitung technischer Sachverhalte an die Fachabteilungen, die nicht im 1st- Level-Support erledigt werden können
• Kontaktstelle zwischen Technik und Kunden
• Einordnung von Problemen und Durchführung notwendiger Analysen
• technische Bewertung von Informationen
• Überwachung von Störungen und Aufträgen im Ticketsystem

Ihr Profil:

• fachliche Voraussetzungen/Abschlüsse
  • abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor), Fachrichtung IT oder
  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Fachrichtung Systemintegrationoder
  • vergleichbare Ausbildung (z. B. als Datenverarbeitungskauffrau:mann, IT-Systemkauffrau:mann oder IT-Systemelektroniker:in)
  • Erfahrungen in Standardsoftware, z. B. MS Office
  • Erfahrungen im Bereich Windows Betriebssysteme (Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows Client/Server, grundlegende Kenntnisse über Netzwerk-Infrastrukturen)
  • fundierte Kenntnisse über ITIL® -Prozesse, -Rollen und -Funktionen — möglichst mit Nachweis
  • grundlegende Kenntnisse über klassische Telefonie und deren Endgeräte aber auch über VoIP-Anlagen und deren Möglichkeiten
• persönliche Kompetenzen
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute mündliche Ausdrucksfähigkeit
  • hohe Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
  • eigenständige, analytische und methodische Arbeitsweise
  • Kunden-, Dienstleistungs- und Serviceorientierung
  • Diversitätskompetenz

Benefits:

• ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit sinnstiftenden Aufgaben bei einer sicheren und sozialen Arbeitgeberin und ein Onboarding im Amt für Informations- und Kommunikationstechnik
• eine ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung und der Möglichkeit für Homeoffice/mobiles Arbeiten
• umfangreiches auf Ihre und unsere Bedürfnisse zugeschnittenes internes Fortbildungsangebot und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit einem Sport- und Fitnessangebot
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Arbeitswoche), ein Job-Ticket Premium (RMV-Gebiet) ohne Eigenbeteiligung und mit Mitfahrregelung und eine betriebliche Altersvorsorge

Weitere Infos:

*„… zuzüglich Jahressonderzahlung nach § 20 TVöD, Treuesonderzahlung nach §§ 18 und 18a TVöD und ggf. tarifliche Zulagen“.

Die Stadt Frankfurt am Main steht für Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander. Wir freuen uns daher auf Ihre Bewerbung unabhängig von Alter, geschlechtlicher oder sexueller Identität, ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Bei gleicher Eignung erhalten schwerbehinderte Menschen den Vorzug vor anderen Bewerber:innen. Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung.

Verschaffen Sie sich gerne schon mal einen Einblick über das Arbeiten im Amt für Informations- und Kommunikationstechnik. Schauen Sie dazu auf unserer Ämterseite (https://frankfurt.de/karriere/arbeitgeberin-stadt-frankfurt/unsere-aemter-und-betriebe) vorbei. In unseren FAQs (https://stadtfrankfurtjobs.de/faq.html) finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Bewerbungsverfahren.

Für weitere Auskünfte zum Aufgabengebiet wenden Sie sich gerne an Herrn Kettenbach (Sachgebietsleiter), Tel. [phone] oder Herrn Straub (Abteilungsleiter), Tel. [phone] und bei Fragen zum Auswahlverfahren an Frau Büttner (Personalstelle), Tel. [phone].

bis zum 08.11.2026.