IT-Administrator im Team Servicedesk (w/m/d)

Metallbau Neyer GmbH & Co. KG; Aachen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Telekommunikations- und IT-Sektor in Aachen sucht einen 1st-Level-Supportmitarbeiter. In dieser Rolle bieten Sie technische Unterstützung, führen Fehleranalysen durch und beraten unsere Geschäftskunden. Profitieren Sie von einer unbefristeten Anstellung, einem attraktiven Gehalt sowie weiteren Benefits in einer dynamischen Umgebung.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitstelefon

Moderne Arbeitsmittel

NetACademy für Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld.
• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT.

Aufgaben

• 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse.
• Technische Beratung unserer Geschäftskunden.
• Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen.

Kenntnisse

Technische Beratung

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Problem-Analyse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Du liebst komplexe Netzwerke und Anwendungssysteme und hast mehr Tricks auf Lager, außer auf Neustart zu drücken? Du wünschst dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und siehst in neuen Aufgaben eine spannende Herausforderung? Es fällt dir leicht, über den Tellerrand zu schauen und du verfügst über ein sehr gutes themenübergreifendes IT-Verständnis? Du hast Lust darauf, Teil eines Teams zu sein, in dem der Spaß nicht zu kurz kommt?

Dann bring dein Talent unbedingt bei uns ein!

IHRE AUFGABEN

• 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT
• Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
• Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
• Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen

IHRE VORAUSSETZUNGEN

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen
• Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit Telekommunikationsnetzen
• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch
• Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise

UNSERE ANGEBOTE

• Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche
• Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten
• Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse
• Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln ergänzt durch externe Produktschulungen
• Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools
• Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht
• Ein professionelles Feelgood-Management

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an:
NetAachen GmbH
Personalmanagement; Jessica Engels
E-Mail: [e-mail]

Mache Karriere beim größten Telekommunikationsanbieter und IT-Dienstleister für den Raum Aachen-Düren-Heinsberg.