IT-Administrator im 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

BayCIX GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagiertes IT-Unternehmen in Dresden sucht einen IT-Administrator für den 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen die Nutzer bei technischen Problemen. Ideale Kandidaten haben einen Abschluss in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein respektvolles Arbeitsumfeld und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Regelmäßige Weiterbildungen

Familienfreundliche Unternehmenskultur

Abwechslungsreiche Aufgaben

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung.
• Gestaltung von Kundenkommunikation.

Aufgaben

• Kommunikation mit dem Kunden im 1st und 2nd Level Support.
• Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon und E-Mail.
• Erstellung und Pflege von Kundendokumentationen.
• Installation von Hard- und Software.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Lösungsorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abschluss in Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

IT-Administrator im 1st und 2nd Level Support (m/w/d), Dresden

Dresden, Germany

Arbeitsbedingungen

Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst im 1st und 2nd Levelsupport die Kommunikation mit dem Kunden und arbeitest eng mit dem 3rd Level zusammen.
• Du leistest Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem und persönlich vor Ort.
• Du erstellst und pflegst Kundendokumentationen.
• Du unterstützt bei Kundenprojekten zur Betreuung und Optimierung von Kundenumgebungen auch vor Ort beim Kunden.
• Du übernimmst die Installation von Hard- und Software für die Anwender.
• Du administrierst Kundenumgebungen.
• Du hast die Perspektive, Dich in den 3rd Level Support zu entwickeln.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und legst Wert darauf, deine Aufgaben und Projekte proaktiv und eigenverantwortlich umzusetzen.
• Du hast Spaß an Kommunikation und Beratung.
• Du zeichnest dich durch sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung aus, sowie durch ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

• Gestalte Kundenerlebnisse: Im 1st und 2nd Level Support bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Du verstehst ihre Anliegen, findest passende Lösungen und arbeitest eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen.
• Familiäre Atmosphäre: Bei der BayCIX GmbH erwartet Dich eine respektvolle und freundliche Unternehmenskultur. Du wirst Teil eines Teams, das gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit großschreibt.
• Kommunikative Schnittstelle: In Deiner Rolle im 1st und 2nd Level Support bist Du die Verbindung zwischen Kunden und Technik. Hier kannst Du täglich Deine Kommunikationsfähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln.
• Unterstützung und Entwicklung: Wir schätzen Deine Ideen und unterstützen Dich mit regelmäßigen Weiterbildungen, damit Du persönlich und beruflich wachsen kannst.
• Langfristige Perspektive: Bei uns erwartet Dich eine abwechslungsreiche Position mit herausfordernden Aufgaben und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und dynamischen Arbeitsumfeld.

Du bist ein geborener Problemlöser mit einer Leidenschaft für exzellenten Service? Hast Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und stets Lösungen zu finden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Über uns

Wir bei der BayCIX GmbH sind ein engagiertes Team, das sich mit Leidenschaft der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten widmet. Seit 1999 bieten wir unseren Kunden innovative und zuverlässige Lösungen, und wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das nicht nur auf Erfolg, sondern auch auf ein starkes Miteinander baut.

Unser Alltag ist geprägt von spannenden Projekten und abwechslungsreichen Aufgaben in den Bereichen IT-Betreuung, Beratung, Projektmanagement und Hosting. Dabei setzen wir auf modernste Technologien und individuelle Ansätze, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Als Teil unseres Teams kannst Du dich auf eine offene, freundschaftliche Atmosphäre verlassen. Bei uns steht Teamgeist an erster Stelle. Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen, sind für uns genauso wichtig wie Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deshalb fördern wir Deine Weiterbildung aktiv und bieten Dir langfristige Perspektiven in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir sind überzeugt, dass unsere Stärke in der Vielfalt und dem Engagement unseres Teams liegt. Deine Arbeit bei uns macht nicht nur einen Unterschied, sie wird auch geschätzt und anerkannt. Gemeinsam können wir Herausforderungen meistern, Neues lernen und die Zukunft gestalten. Lass uns gemeinsam wachsen und erfolgreich sein!