IT-Admin (m/w/d) 100% Remote

TN Germany; Köln; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die Schnittstelle zwischen Kunden und Softwarelösungen bildet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme von Anfragen, die Bearbeitung von Supporttickets und die Durchführung von Schulungen. Sie arbeiten selbstständig und flexibel, wobei 100% mobiles Arbeiten möglich ist. Diese unbefristete Festanstellung bietet Ihnen die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten im Kundenkontakt weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Lukrative Bezahlung

Selbstständiges Arbeiten

100% mobiles Arbeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Support, insbesondere in der Softwarebranche.
• Fähigkeit, komplexe Software schnell zu erlernen und zu beherrschen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Durchführung von Kundenschulungen und Softwaredemos per Remote.
• Erstellung und Pflege von Benutzeranleitungen und Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenanfragen annehmen

Supporttickets bearbeiten

Lösungen ausarbeiten

Benutzeranleitungen erstellen

Kundenschulungen durchführen

Softwaredemos durchführen

Kommunikationsgeschick

Fließende Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

Aufgaben priorisieren

Jobbeschreibung

Effiziente Abläufe, weniger Aufwand, mehr Zeit fürs Wesentliche: Eine innovative Softwarelösung unterstützt Gastronomie, Catering und Eventdienstleister dabei, Angebote, Reservierungen, Ressourcen und Rechnungen zentral zu verwalten – flexibel, modular und webbasiert. Mit intuitiver Bedienung, individuellen Vorlagen und automatisierten Workflows werden Organisation und Kommunikation zum Kinderspiel. Ideal für alle, die Wert auf Übersicht, Wirtschaftlichkeit und professionelle Prozesse legen – ganz ohne komplizierte Lizenzen oder hohe Einstiegskosten

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und per Ticketsystem.
• Anlage, Bearbeitung und Weiterleitung von Supporttickets
• Ausarbeitung von Lösungen, mit denen sich Kundenanforderungen innerhalb unserer Software lösen lassen und anschließende Beratung des Kunden.
• Erstellung von Benutzeranleitungen bzw. Pflege der Wissensdatenbank
• Komplette Kundenschulungen per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera
• Softwaredemos und Beratung von Interessenten per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera zu Vertriebszwecken
• Fähigkeit, sich in komplexe Software einzuarbeiten und diese im Laufe der Zeit zu beherrschen.
• Sehr freundlicher und netter Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Kommunikationsgeschick
• Fließende Deutschkenntnisse
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Teamfähigkeit

Benefits

• Lukrative Bezahlung
• Selbstständiges und selbstbestimmtes Arbeiten
• 100% mobiles Arbeiten (zu Hause oder gerne auch von unterwegs)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Festanstellung

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

Wir bringen Fach- sowie Führungskräfte und Unternehmen erfolgreich zusammen.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und nehmen uns viel Zeit um Ihren Traumjob zu finden.