IT-Admin (m/w/d) - 100% Remote

Intercon Solutions GmbH; Köln; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Softwarebranche sucht nach einem engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser Rolle übernehmen Sie die Betreuung von Kundenanfragen, schulen Anwender und beraten Verkaufsinteressenten. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Benefits wie einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten.

Leistungen

Lukrative Bezahlung

Selbstständiges Arbeiten

100% mobiles Arbeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich von Vorteil.
• Fähigkeit, komplexe Software zu verstehen und zu vermitteln.

Aufgaben

• Annehmen von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Erstellen von Lösungen und Beratungen zu Kundenanforderungen.
• Durchführung von Kundenschulungen remote.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Teamfähigkeit

Priorisierung von Aufgaben

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Effiziente Abläufe, weniger Aufwand, mehr Zeit fürs Wesentliche: Eine innovative Softwarelösung unterstützt Gastronomie, Catering und Eventdienstleister dabei, Angebote, Reservierungen, Ressourcen und Rechnungen zentral zu verwalten – flexibel, modular und webbasiert. Mit intuitiver Bedienung, individuellen Vorlagen und automatisierten Workflows werden Organisation und Kommunikation zum Kinderspiel. Ideal für alle, die Wert auf Übersicht, Wirtschaftlichkeit und professionelle Prozesse legen – ganz ohne komplizierte Lizenzen oder hohe Einstiegskosten

Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen telefonisch, per E-Mail und per Ticketsystem.
• Anlage, Bearbeitung und Weiterleitung von Supporttickets
• Ausarbeitung von Lösungen, mit denen sich Kundenanforderungen innerhalb unserer Software lösen lassen und anschließende Beratung des Kunden.
• Erstellung von Benutzeranleitungen bzw. Pflege der Wissensdatenbank
• Komplette Kundenschulungen per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera
• Softwaredemos und Beratung von Interessenten per Remote mit Desktopfreigabe und Kamera zu Vertriebszwecken
• Fähigkeit, sich in komplexe Software einzuarbeiten und diese im Laufe der Zeit zu beherrschen.
• Sehr freundlicher und netter Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Kommunikationsgeschick
• Fließende Deutschkenntnisse
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren
• Teamfähigkeit

Benefits

• Lukrative Bezahlung
• Selbstständiges und selbstbestimmtes Arbeiten
• 100% mobiles Arbeiten (zu Hause oder gerne auch von unterwegs)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Festanstellung

Ich freue mich auf deine Bewerbung!

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Wir gehen individuell auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein und nehmen uns viel Zeit um Ihren Traumjob zu finden.