IP Network Operator (m/w/d)

NETHINKS GmbH; Fulda; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmennotebook

Mobile Office

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostfreier High-Speed-Anschluss

Zahlreiche Teamevents

Job summary

Die NETHINKS GmbH in Fulda sucht zur Verstärkung des VoIP-Teams einen VoIP Operator (m/w/d). Sie bearbeiten 1st-Level-Support-Anfragen, nehmen Störungen im ISP- und Rechenzentrumsumfeld entgegen und koordinieren Lösungen.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und serviceorientiert und verfügen über eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Dazu kommen Interesse an Netzwerktechnologien, Teamfähigkeit sowie ein moderner Notebook-Arbeitsplatz und Mobile Office-Optionen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Interesse an Netzwerktechnologien.
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenumfeld.

Responsibilities

• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen im IT-Helpdesk.
• Annahme und Koordination von Kundenstörungen im ISP- und Rechenzentrumsumfeld.
• Überwachung von Monitoringsystemen sowie Analyse und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem.
• Durchführung von Standard-Changes und Rollout-Tätigkeiten im Lifecycle von WAN- und Housing-Produkten.
• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation.
• Eigenständige Beschaffung und Nachverfolgung von Hardware, Leitungsvorleistungen und zugehörigen Prozessen.

Skills

Analytisches Denkvermögen

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Education

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Netzwerktechnologien

Job description

Seit 30 Jahrenberät und betreut die NETHINKS GmbH Geschäftskunden in IT-Konzepten und übernimmt die Planung & Umsetzung vonindividuellen Lösungen. Gerade die Kommunikation ist hier immer weiter in den Fokus gerückt. Mit unserem TeamTHINK:VoIPimplementieren wir VoIP Telefonanlagen mitmehr als 1.000 Nebenstellenund helfen Unternehmen auch mobil mit Ihrer Firmenrufnummer erreichbar zu sein. Als eigener Telefoncarrier runden wir das Profil mit Rufnummernbereitstellung, günstigen Telefonkosten und vielem mehrab. Für die Unterstützung unseres VoIP-Teams sind wir auf der Suche nach einem VoIP Operator (m/w/d).

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und technisches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Interesse an Netzwerktechnologien
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Arbeiten im Kundenumfeld
• Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen im IT-Helpdesk
• Annahme und Koordination von Kundenstörungen im ISP- und Rechenzentrumsumfeld
• Überwachung von Monitoringsystemen sowie Analyse und Bearbeitung von Störungen im Ticketsystem
• Durchführung von Standard-Changes und Rollout-Tätigkeiten im Lifecycle von WAN- und Housing-Produkten
• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentation
• Eigenständige Beschaffung und Nachverfolgung von Hardware, Leitungsvorleistungen und zugehörigen Prozessen

Deine benefits

Firmennotebook & moderner Arbeitsplatz

Mobile Office & Gleitzeitmodell

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreier High-Speed-Anschluss

Zahlreiche Teamevents