Innendienst Front-Office (m/w/d)

Financial Times; Deutschland; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13 Gehälter

Urlaubsgeld

Unfallversicherung (privat)

Wellpass Fitnesszugang

Fahrrad-Leasing

Job summary

MB Energy GmbH sucht eine/n Innendienst Front-Office (m/w/d) zur Unterstützung des Vertriebs. Sie betreuen Bestands- und Neukunden, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und koordinieren Aufträge im CRM/ERP, um Umsatzprozesse effizient zu gestalten.

Sie arbeiten eng mit Außendienst, Technik und Logistik zusammen, sichern Datenqualität und unterstützen die vertriebsrelevanten Auswertungen. Die Stelle bietet flexible Arbeitsorte innerhalb Deutschlands.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Groß- und Außenhandel, Büromanagement oder Industriekauf.
• Erste Erfahrungen im Vertrieb, Inside Sales oder Customer Service.
• Gute Organisation, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Kunden betreuen und Anfragen professionell bearbeiten.
• Angebote erstellen, Kalkulationen und Preislisten klären.
• Aufträge im CRM- und ERP-System erfassen und koordinieren.
• Vertriebsprozesse unterstützen und relevante Kennzahlen vorbereiten.

Skills

Kundenservice

Kaufmännische Ausbildung

Teamfähigkeit

Organisation

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Excel

Job description

# **Innendienst Front-Office (m/w/d)** ## **Unser Angebot an dich:*** **Work-Life Balance:** 40 Arbeitsstunden pro Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub* **Gestaltungsmöglichkeit:** Vertrauensarbeitszeit und flexible Gestaltung des Arbeitsortes innerhalb Deutschlands in Rücksprache mit dem Team* **Vergütung und Zusatzleistungen:** 13 Gehälter, Urlaubsgeld, etc.* **Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen:** durch unseren Partner PME Familienservice in Form einer professionellen Beratung bei beruflichen und privaten Fragestellungen, wie Kinderbetreuung, Pflege etc.* **Sicherheit und Vorsorge:** Unfallversicherung auch für den privaten Bereich;* **Gesundheit:** subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass mit Zugang zu vielfältigen Sporteinrichtungen deutschlandweit sowie Online-Kursen in den Bereichen Sport, Ernährung und Meditation und Fahrrad-Leasing* **Learning & Development:**Unterstützung auf dem individuellen Entwicklungspfad mit internen und externen Weiterbildungs- und Coachingmöglichkeiten* **Networking:** Netzwerke im Unternehmen, um teamübergreifende und internationale Verbindungen zu knüpfen, sowie Firmenevents* **Offene Unternehmenskultur:** Im Herzen ein Familienunternehmen, mit Drive, gelebter Toleranz, Speak-Up Kultur und kollegialem Zusammenhalt auf dem Weg in eine grüne Zukunft ## **Das erwartet dich:** Als **Innendienst Front-Office (m/w/d),** unterstützt Du den Vertrieb bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und dem internen Informationsfluss. Die Rolle stellt sicher, dass Kunden professionell betreut werden und der Außendienst entlastet wird, um den Umsatz nachhaltig zu steigern. ## **Deine Aufgaben auf einen Blick:** * **Kunden betreuen:** Du bist erste Ansprechperson für Bestands- und Neukund:innen, bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen professionell und sorgst gemeinsam mit dem Außendienst, der Technik, der Logistik und weiteren Fachbereichen für eine reibungslose Kommunikation. Auch bei Reklamationen und Rückfragen unterstützt du lösungsorientiert.* **Anfragen qualifizieren:** Du analysierst eingehende Kundenanfragen, prüfst Anforderungen und leitest diese an die richtigen Ansprechpartner:innen weiter, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen.* **Angebote erstellen:** Du erstellst Angebote, Kalkulationen und Preislisten, klärst technische und kaufmännische Fragestellungen und sorgst für eine kundenorientierte Abwicklung der Vorgänge.* **Aufträge bearbeiten:** Du erfasst, prüfst und koordinierst Aufträge im CRM- und ERP-System und stellst sicher, dass alle Daten und Prozesse aktuell und vollständig gepflegt sind.* **Vertriebsprozesse unterstützen:** Du unterstützt den Außendienst im Tagesgeschäft und trägst aktiv dazu bei, dass Angebots- und Auftragsprozesse effizient und reibungslos ablaufen.* **Auswertungen vorbereiten:** Du stellst relevante Sales-Kennzahlen und vertriebsrelevante Auswertungen bereit und unterstützt so eine transparente Steuerung des Vertriebsbereichs.## ## **Das bringst du idealerweise mit:** * **Ausbildung & Erfahrung:** Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandelsmanagement, Büromanagement oder als Industriekaufmann/-frau, und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Vertrieb, Inside Sales oder Customer Service sammeln.* **Arbeitsweise:** Du überzeugst durch deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, arbeitest zuverlässig im Team und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.* **Organisation & Kommunikation:** Du bringst ein gutes Organisationstalent, Genauigkeit sowie Freude an der Kommunikation mit Kund:innen und internen Ansprechpartner:innen mit.* **IT-Kenntnisse:** Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, sowie mit digitalen Systemen und Anwendungen um.* **Sprachkenntnisse:** Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.## ## **Mit diesen Eigenschaften passt du gut zu uns:** * **Kommunikationsstärke:** Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten und kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert.* **Zielorientierung:** Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst ein hohes Maß an Eigenmotivation mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen lösungsorientierten Blick. Auch wenn du nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich zu einer Bewerbung, wenn du in deinen Erfahrungen einen Mehrwert für unser Team siehst. ## **Du fühlst dich angesprochen?** Bitte sende uns deine Bewerbung inkl. deiner Gehaltsvorstellung und deines frühesten Eintrittsdatums über das Bewerbungsformular unserer Website. Für Fragen steht dir unser Talent Acquisition Team unter folgender E-Mail-Adresse gern zur Verfügung: [e-mail].