Initiativbewerbung: Regensburg Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Regensburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen sucht engagierte IT-Support Engineers für den 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Benutzer bei der Lösung von IT-Problemen und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um eine reibungslose IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Sie bringen mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support mit und zeichnen sich durch eine selbständige Arbeitsweise sowie Kundenfreundlichkeit aus. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, das innovative Lösungen bietet, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs.
• IT-Problemdiagnose und -behandlung sowie Dokumentation der Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Support

Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

2 Jahre Erfahrung im IT-Support

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Diagnosetools

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: Regensburg

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort Regensburg.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort Regensburg auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft.
• IT-Problemdiagnose und -behandlung.
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets.
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets.
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools.
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern.
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung sowie Dokumentation.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen.
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern).
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Kundenfreundlich.
• Selbständige Arbeitsweise.