Initiativbewerbung: Nürnberg Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen in Nürnberg sucht engagierte IT-Support Engineers für den 2nd Level Support. Bewerber sollten über mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support verfügen und kundenfreundlich sein. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, unterstützen Nutzer in der Problemdiagnose und -lösung und dokumentieren den Status von Hard- und Software.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs.
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

Ticketsysteme

MS-Office

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: Nürnberg

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort Nürnberg.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort Nürnberg auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und–Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgangmit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office,Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise