Initiativbewerbung: Notrufsachbearbeiter (m/w/d)

Leitstelle Os; Osnabrück; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding und Einarbeitung

Fortbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Firmenfitnessprogramm

Dienstfahrradleasing

Nahverkehrs-Zuschuss

Parkmöglichkeiten

Altersvorsorge-Zuschuss

Jahressonderzahlung

Leistungsorientierte Vergütung

Zusammenfassung

Leitstelle Os koordiniert im Großraum Osnabrück Feuerwehreinsätze, Krankentransporte und Katastrophenschutz. Die Initiative richtet sich an Bewerber/innen als Notrufsachbearbeiter (m/w/d), Calltaker mit hoher Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und EDV-Kenntnissen.

Zu den Aufgaben gehören Notrufannahme, Beurteilung, Planung von Krankentransporten sowie Dokumentation. Weiterbildungsmöglichkeiten zum Disponenten und regelmäßige Fortbildungen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Dreijährige Berufsausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbar.
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick.
• Sicherer Umgang mit Standard-EDV-Anwendungen.
• Gesundheitliche Eignung sowie Bereitschaft zu Wechselschichtdiensten, auch an Sonn- und Feiertagen.
• Bereitschaft, sich in die IT-Systeme der Regionalleitstelle einzuarbeiten und Weiterbildungen zum Emergency Medical Dispatcher (EMD) sowie Emergency Fire Dispatcher (EFD) zu absolvieren.
• Dynamische, flexible Persönlichkeit mit strukturierter und eigenständiger Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung.
• Wünschenswert: Gute Ortskenntnisse in der Region Osnabrück.

Aufgaben

• Qualifizierte, empathische und standardisierte Annahme von Notrufen und Telefongesprächen.
• Sicheres Einschätzen und Beurteilen aller eingehenden Hilfeersuchen sowie die telefonische Anleitung zu Sofortmaßnahmen und Erster Hilfe.
• Entgegennahme und Planung von Krankentransporten.
• Dokumentation des Gesprächs- und Abfrageprozesses.
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Qualitätssicherung.
• Zusammenarbeit mit benachbarten Leitstellen, Werkfeuerwehren, Krankenhäusern und weiteren Partnern.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsgeschick

EDV-Grundkenntnisse

Schichtbereitschaft

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Dreijährige Berufsausbildung im Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Die Regionalleitstelle Osnabrück kAöR (RLO) ist verantwortlich für die Disposition von Feuerwehreinsätzen, akuten Notfalleinsätzen, qualifiziertem Krankentransport sowie Katastrophenschutz- und Großschadensereignissen im Landkreis und der Stadt Osnabrück. In unserem anspruchsvollen Dispositionsbereich mit rund 520.000 Einwohnerinnen und Einwohnern werden jährlich über 143.000 Einsätze koordiniert.

Initiativbewerbung: Notrufsachbearbeiter (m/w/d)

Calltaker

Ihre Aufgaben:

• Qualifizierte, empathische und standardisierte Annahme von Notrufen und Telefongesprächen
• Sicheres Einschätzen und Beurteilen aller eingehenden Hilfeersuchen sowie die telefonische Anleitung zu Sofortmaßnahmen und Erster Hilfe
• Entgegennahme und Planung von Krankentransporten
• Dokumentation des Gesprächs- und Abfrageprozesses
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit benachbaten Leitstellen, Werkfeuerwehren, Krankenhäusern und weiteren Partnern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbares
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick
• Sicherer Umgang mit Standard-EDV-Anwendungen
• Gesundheitliche Eignung sowie Bereitschaft zu Wechselschichtdiensten, auch an Sonn- und Feiertagen
• Bereitschaft, sich in die IT-Systeme der Regionalleitstelle einzuarbeiten und Weiterbildungen zum „Emergency Medical Dispatcher (EMD)“ sowie „Emergency Fire Dispatcher (EFD)“ zu absolvieren
• Dynamische, flexible Persönlichkeit mit strukturierter und eigenständiger Arbeitsweise
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Wünschenswert: Gute Ortskenntnisse in der Region Osnabrück

Wir bieten Ihnen:

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten, kollegialen und professionellen Team
• Vergütung nach TVöD - VKA in Entgeltgruppe 6, sowie Zuschläge für Nacht-, Wochenend- und Wechselschichtdienste
• Umfassendes Onboarding sowie die Möglichkeit, sich bei entsprechender Eignung und Verfügbarkeit zum Disponenten (m/w/d) weiterzubilden
• Regelmäßige Fortbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung, z. B. Firmenfitnessprogramm und Dienstfahrradleasing
• Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehrs-Abo sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Arbeitgeberzuschuss zur betriebslichen Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie die Option auf eine zusätzliche leistungsorientierte Vergütung

Ihre Perspektive:

Die Stellen als Notrufsachbearbeiter werden zunächst auf zwei Jahre befristet. Wir streben eine unbefristete Übernahme an, um gemeinsam mit Ihnen langfristig erfolgreich zu wachsen.

Ihre Orientierungsmöglichkeit: