Initiativbewerbung: München Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; München; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Beratungsunternehmen sucht engagierte IT-Support-Engineers für den 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Benutzer bei der Lösung von IT-Problemen, installieren und deinstallieren Hardware und Software und fungieren als Schnittstelle zwischen Benutzern und dem Service Desk. Das Unternehmen bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem professionellen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Initiativbewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.

Aufgaben

• Schnelle Unterstützung der User im Bereich Desktop-PCs und Services.
• IT-Problemdiagnose und -behandlung sowie Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Support

Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

2 Jahre Erfahrung im IT-Support

Zertifikate (OEM, CompTIA, MCITP, MOS)

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Diagnosetools

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: München

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort München.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support- Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort München auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft.
• IT-Problemdiagnose und –behandlung.
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets.
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets.
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools.
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern.
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen.
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern).
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Kundenfreundlich.
• Selbständige Arbeitsweise.