Initiativbewerbung: Hannover Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NSC Global sucht IT-Support Engineers für den 2nd Level Support in Hannover. Der Job umfasst die Unterstützung von Nutzern, die Diagnose von IT-Problemen und die Installation von Hard- und Software. Wenn Sie 2 Jahre Erfahrung im IT-Support haben und Kundenorientierung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Initiativbewerbung, um Sie in unserem Talentpool aufzunehmen.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Netzwerken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung der User bei Desktop-PCs und -Services während der normalen Betriebszeiten.
• Diagnose und Bearbeitung von IT-Problemen sowie IT-Tickets weiterleiten.
• Installation und Deinstallation von Hardware- und Software.

Kenntnisse

IT-Support

Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Networking

Ausbildung

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: Hannover

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort Hannover.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort Hannover auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und–Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgangmit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office,Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise