Initiativbewerbung: Hannover Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Hannover; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen sucht engagierte IT-Support Engineers für den 2nd Level Support. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten, um Probleme schnell und effizient zu lösen. Sie werden Teil eines Talentpools, der kontinuierlich nach qualifizierten Fachkräften sucht, um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem unterstützenden Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, um Ihre Karriere voranzutreiben.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.

Aufgaben

• Schnelle Unterstützung der User im Bereich Desktop-PCs und Services.
• Dokumentation der Hard- und Software sowie IT-Problemdiagnose.

Kenntnisse

IT-Support

Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Oracle

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: Hannover

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort Hannover.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort Hannover auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft.
• IT-Problemdiagnose und –behandlung.
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets.
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets.
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools.
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern.
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements.

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen.
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern).
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Kundenfreundlich.
• Selbständige Arbeitsweise.