Initiativbewerbung: Hamburg Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Hamburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Beratungsunternehmen sucht engagierte IT-Support Engineers für den 2nd Level Support in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die schnelle und effiziente Unterstützung der Nutzer bei IT-Problemen, die Installation und Deinstallation von Hard- und Software sowie die Dokumentation von Supportanfragen. Das Unternehmen bietet eine hervorragende Gelegenheit, Teil eines talentierten Teams zu werden, das sich darauf konzentriert, Kunden durch maßgeschneiderte Lösungen zu unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Support haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Initiativbewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert.
• Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Anwendungen erforderlich.

Aufgaben

• Schnelle Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs und Services.
• IT-Problemdiagnose und -behandlung sowie Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Support

Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

2 Jahre Erfahrung im IT-Support

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Ticketsysteme

Diagnosetools

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: Hamburg

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort Hamburg.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort Hamburg auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise