Initiativbewerbung: Hamburg Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NSC Global sucht engagierte IT-Support Engineers für den 2nd Level Support in Hamburg. Mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im professionellen IT-Support bieten Sie schnellen und effektiven Service, einschließlich der Diagnostik und Dokumentation technischer Probleme. Es wird erwartet, dass Sie selbstständig arbeiten und eine kundenorientierte Haltung haben, dabei sowohl Deutsch als auch Englisch gut beherrschen.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder nachweisbare private Erfahrung.
• Kenntnisse in Betriebssystemen und Anwendungen.
• Führerschein Klasse B, gepflegtes Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services.
• IT-Problemdiagnose und –behandlung.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software.

Kenntnisse

Kundenfreundlich

Selbständige Arbeitsweise

IT-Problemdiagnose

Dokumentation

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Netzwerkkenntnisse

Ausbildung

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS Office

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: Hamburg

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort Hamburg.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort Hamburg auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und–Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgangmit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office,Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise