Initiativbewerbung: Hamburg Level 2 IT Support Engineer

Nsc Global; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NSC Global, ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, sucht engagierte IT-Support Engineers für den 2nd Level Support in Hamburg. Sie bieten schnelle Unterstützung und Diagnosen, dokumentieren Prozesse und arbeiten mit einem Talentpool, um eine agile IT-Lösung zu fördern. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support sind erforderlich, um ein effizientes Nutzererlebnis sicherzustellen.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support oder entsprechende private Erfahrung.
• Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen und Anwendungen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs.
• IT-Problemdiagnose und –behandlung.
• Dokumentation aktueller Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Problemdiagnose

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Netzwerkkenntnisse

Gute Kenntnisse in MS-Office

Ausbildung

Zertifikate (OEM, CompTIA, MCITP, MOS)

Jobbeschreibung

Overview

NSC Global ist ein international tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit maßgeschneiderten Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt. Wir helfen unseren Kunden dabei, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.

Wichtig: Wir sind keine Personalvermittlung – sondern das IT-Unternehmen selbst, bei dem Sie direkt angestellt werden!

Bewerbungspool für zukünftige Einsätze im 2nd Level IT-Support (m/w/d) – Standort: Hamburg

Hinweis: Diese Ausschreibung dient dem Aufbau eines Talentpools für unseren Standort Hamburg.

Wir sind kontinuierlich daran interessiert, engagierte und qualifizierte IT-Support Engineers (m/w/d) kennenzulernen, die sich eine Tätigkeit im 2nd Level Support bei NSC Global vorstellen können.

Mit Ihrer Initiativbewerbung nehmen wir Sie gerne in unseren Talentpool für den Standort Hamburg auf. Sobald sich eine passende Einsatzmöglichkeit ergibt, kommen wir proaktiv auf Sie zu.

Responsibilities

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und–Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
• IT-Problemdiagnose und –behandlung
• Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
• Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
• Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
• Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
• Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise