Inhouse Consultant (w/m/d) Customer Service ERP-Software - Rostock

axians-infoma; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenflüsterer, der die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Ansprechperson für Anwender:innen und unterstützt sie bei Finanzbuchhaltungsfragen. Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen und arbeitest eng mit dem Supportteam zusammen, um Lösungen zu finden. Das Unternehmen bietet ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Sei Teil eines Teams, das an der Spitze der Digitalisierung steht und gestalte deine berufliche Zukunft mit uns!

Leistungen

Beteiligung am Aktienprogramm

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zugang zur Mitarbeiterberatungsplattform

Gesundheitsprävention und Sportangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Kostenfreie Getränke

Frisches Obst

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in relevanten Bereichen erforderlich.
• Sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten sind wichtig.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Anwender:innen im Bereich Finanzbuchhaltung.
• Analyse und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Lösen von Kundenanfragen per Ferndiagnose.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Studium in Betriebswirtschaft

Studium in Verwaltungswissenschaften

Studium im Steuerfach

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Du willst die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mitgestalten? Wir sind mit unseren Business Applications marktführend im DACH-Raum und setzen auf modernste Lösungen und ständige Weiterentwicklung unseres Produktsortiments.

Als Kundenflüsterer arbeitest Du bei uns am Puls der Zeit und kannst Dich auf eine sichere berufliche Zukunft in einer unsicheren Welt verlassen.

Bewirb Dich noch heute - wir freuen uns auf Dich!

Aufgaben:

• Erste Ansprechperson der Anwender:innen unserer Softwaremodule im Bereich Finanzbuchhaltung
• Analyse und Klassifizierung der Kundenanfragen und Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und Lösen dieser per Ferndiagnose
• Für komplexere Kundenanfragen trägst Du alle Daten und das Anliegen der Kunden zusammen, als Grundlage für das nächste Supportlevel

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften bzw. Steuerfach oder entsprechende praktische Vorkenntnisse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamplayer, Kundenorientierung, Serviceorientierung
• Du nutzt gerne und regelmäßig unser Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebot, um am Ball zu bleiben und kontinuierlich besser zu werden
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten:

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. Bezuschussung von Fitnessstudioanbietern oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn
• Modernste Arbeitsausstattung, die dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone, Firmenwagen…) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst und vieles mehr!

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment. Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

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