Inhouse-Applications-Supporter:in

TÜV NORD Service GmbH & Co. KG; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services sucht motivierte Fachinformatiker:innen für den Support ihrer spezialisierten Inhouse-Applikationen. In einem dynamischen Team wirst du die Kundenbetreuung übernehmen, Fehleranalysen durchführen und bei der Entwicklung von Lösungskonzepten unterstützen. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen fördern deine persönliche Entwicklung und Work-Life-Balance.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Freizeitausgleich

Möglichkeit zu Homeoffice

Individuelle Schulungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Client Support und mit SQL sowie ITIL-Verfahren.

Aufgaben

• Unterstützung im nationalen/internationalen Support für Applikationen im IT-Service.
• Bearbeitung von Incidents in Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

Client Support

SQL

Problem-Analytik

Dokumentation

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in

Jobbeschreibung

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten, Freizeitausgleich und die Möglichkeit zu ortsflexiblem Arbeiten oder tageweise Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben.
• persönliche Weiterentwicklung durch individuelle und fachspezifische Schulungen
• Zu deinem Onboarding-Programm gehört ein konzernweites Event, in welchem du eine Basis für das konzernweite Netzwerken legst.
• Umfangreiche Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorge, Beratung in allen Bereichen der Kinderbetreuung und Pflegebedürftigkeit, Ferienprogramme, Gesundheitsangebote, Bonusprogramme, Deutschlandticket oder Vergünstigungen bei Betriebsrestaurants sind nur einige Beispiele.

Was du bei uns bewegst

• Du übernimmst in einem engagierten Team den nationalen/internationalen Support für unsere fachspezifischen Inhouse-Applikationen.
• Du bearbeitest die Incidents in deutscher und englischer Sprache innerhalb unseres IT-Service-Management-Systems (ITSM).
• Du führst Fehleranalysen und -behebungen durch, damit unsere Kund:innen wieder arbeitsfähig sind.
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei Release-Tests der Applikationen und führst die akkreditierungsrelevante Dokumentation durch.

Was dich ausmacht

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum:r Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Erfahrung im Client Support, gute Kenntnisse im Bereich SQL und Datenbanken mit und ITIL Supportprozesse sind kein Fremdwort für Dich.
• Deine Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten zeichnen Dich aus.
• Dein Geschick im Umgang mit Menschen, Deine Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Arbeit im Team runden Deine Qualifikationen ab.