Ingenieur/Techniker (m/w/d) für den Bereich Technischer Support Automatisierungssoftware

Beckhoff Automation GmbH; Verl; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Automatisierungstechnik sucht einen technischen Kundenberater. Sie analysieren Produktanfragen, unterstützen Kunden bei technischen Fragen, und beraten bezüglich der Automatisierungssoftware TwinCAT. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation sind erforderlich. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in der Automatisierungstechnik.
• Bereitschaft zur Kundenbetreuung und -beratung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Produktanfragen und technische Unterstützung für Kunden.
• Analyse und Lösung spezifischer Kundenanfragen.
• Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung.

Kenntnisse

Kenntnisse in Automatisierungstechnik

Einsatz der Automatisierungssoftware TwinCAT

PLC-Programmierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

Englischkenntnisse (B2-Niveau)

Ausbildung

Studium im Bereich Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik

Staatlich geprüfter Techniker

Tools

Automatisierungssoftware TwinCAT

Linux

Jobbeschreibung

Als ein Pionier im Bereich der Automatisierungstechnik stehen wir bei Beckhoff Automation für zukunftsweisende Innovationen. Seit 1980 ist unser Erfolg auf die konsequente Entwicklung von Produkten und Lösungen aufgebaut, die den Anforderungen der modernen Industrie gerecht werden. Unsere PC-Control-Philosophie und Erfindungen, wie beispielsweise die Busklemme und die Echtzeit-Ethernet-Lösung EtherCAT, haben die Automatisierungswelt nachhaltig verändert und setzen weltweit Standards. Mit einem starken internationalen Netzwerk bieten wir unseren Kunden umfassenden technischen Support. Ob am Telefon, per E-Mail oder via Fernwartung – unsere Unterstützung ist darauf ausgelegt, Verständnisfragen zu klären und Inbetriebnahmen effizient zu begleiten. Für das gesamte Beckhoff Produktspektrum stellen wir sicher, dass unsere Kunden in jeder Phase, von der Pre-Sales-Beratung bis zur After-Sales-Betreuung, jederzeit auf unsere Expertise vertrauen können.

Sie lieben Herausforderungen und sind bereit, sich dieser Aufgabe in einem dynamisch wachsenden, internationalen Umfeld zu stellen? Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Tätigkeitsbereich

• Bearbeitung von Produktanfragen hinsichtlich Einsatz- und Funktionszweck als zentrale und international ausgerichtete, unternehmensweite Anlaufstelle, die weit mehr als nur eine Hotline bietet
• Analyse spezifischer Kundenanfragen zu unseren Softwareprodukten
• Bearbeitung detaillierter technischer Fragen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung
• praktische Unterstützung und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden mittels Fernwartung
• Erarbeitung von Lösungen zur Gewährleistung einer schnellen und reibungslosen Inbetriebnahme beim Kunden
• Unterstützung von allgemeinen und systemischen Anfragen zu unserer Automatisierungssoftware TwinCAT
• Support bei Anfragen zu TwinCAT PLC++ sowie bei Fragen zum Umgang mit TwinCAT und Functions auf Linux- und TwinCAT BSD-basierten Systemen

Anforderungen

• erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik, alternativ erfolgreicher Abschluss als staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• fundierte Kenntnisse im Bereich der Automatisierungstechnik und mit PC-basierter Steuerungstechnik
• Kenntnisse mit unserer Automatisierungssoftware TwinCAT sowie mit Linux sind wünschenswert
• Kenntnisse im Bereich PLC-Programmierung
• sicheres, souveränes Auftreten gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft, Kundenbedürfnisse zu verstehen und durch zuverlässige Unterstützung und zielgerichtete Maßnahmen ihre Zufriedenheit sicherzustellen
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift
• nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase und Probezeit können Sie an einzelnen Tagen mobil arbeiten, sofern dies im Einklang mit den betrieblichen Erfordernissen steht