Ingenieur für Technischen Support - Deutschland

Lightware Zrt.; Düsseldorf, Dortmund, Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche sucht einen engagierten technischen Supportmitarbeiter für die Ruhr-Region. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Fehlerbehebung und technische Unterstützung bei AV/IT-Systemen. Sie werden eng mit Kunden zusammenarbeiten, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu bieten. Das Unternehmen fördert eine respektvolle und motivierende Arbeitsumgebung, in der Ihr Beitrag geschätzt wird. Wenn Sie über technische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Einstellung verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support und in der Audio-Video-Technik.
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und positive Einstellung.

Aufgaben

• Fehlerbehebung bei AV / IT-Systemen und technische Unterstützung.
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwaresystemen.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Technischer Support

Audio-Video-Technik

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenbeziehungen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

AV / IT-Fachzertifikate

Jobbeschreibung

Lightware Visual Engineering ist ein weltweit agierender und führender Technologiehersteller und liefert hochwertige Tools zur Videosignalverarbeitung für professionelle audiovisuelle Anwendungen. Unsere Produkte werden entwickelt, um in verschiedenen Schlüsselbranchen – etwa bei Live-Events, in Behörden oder in der Unternehmensintegration – herausragende Ergebnisse zu erzielen. Typische Projekte umfassen kollaborative Arbeitsräume in Unternehmen, moderne Lernumgebungen an Universitäten sowie audiovisuelle Lösungen für staatliche Einrichtungen..

Lightware entwickelt und produziert alle Produkte in der EU, in Budapest, Ungarn.

Um unsere Kunden bestmöglich zu bedienen, haben wir in jeder Region engagierte Lightware-Mitarbeiter. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine / n Mitarbeiter / in in Vollzeit, vorzugsweise im Ruhrgebiet (Düsseldorf, Duisburg, Essen, Dortmund) für unser Lightware-Büro in Deutschland. Dieses Büro kümmert sich um alle vertrieblichen und technischen Belange unserer Kunden in der Region.

Unser zukünftiger Kollege wird für folgende Aufgaben zuständig sein :

• Kompetente Fehlerbehebung bei AV / IT-bezogenen Systemen
• Erbringung von Kundendienstleistungen vor Ort und außerhalb des Standorts :
• technische Unterstützung und Schulung der Benutzer in den grundlegenden Funktionen der Lightware-Ausrüstung, falls erforderlich.
• Behebung von Problemen und Ergreifung von Abhilfemaßnahmen innerhalb des vom Kunden vorgegebenen Zeitrahmens.
• Initiierung von RMA-Prozessen
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwaresystemen
• Behebung von Netzwerkproblemen - grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen
• Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen, Weiterleitung komplexer Probleme an die zuständigen Support-Teams
• Technische Beratung und Unterstützung der Kunden
• Aufbau und Pflege ausgezeichneter Beziehungen zu den Kunden

Der ideale Kandidat hat :

• Erfahrung im technischen Support
• Einschlägige Erfahrung in professioneller Audio-Video-Technik oder Veranstaltungstechnik
• AV / IT-Fachzertifikate sind ein zusätzlicher Vorteil.
• Kenntnisse und Verständnis von AV / IT, Steuerungen und Unified Communications.
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Sie sollten in der Lage sein, mit unseren Kollegen am Hauptsitz in Budapest und mit anderen Kollegen in der ganzen Welt zu kommunizieren).
• Positive und lösungsorientierte Einstellung
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und Verständnis für Kunden in Stresssituationen
• Führerschein der Klasse 3

Wenn Sie sich für diese Position interessieren, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit einem Lebenslauf, der Ihre Qualifikationen und berufliche Erfahrung widerspiegelt.

Voraussetzung für die Bewerbung ist ein fester Wohnsitz in Deutschland oder das Recht, in Deutschland arbeiten zu dürfen. Zudem sollten Sie bereit und in der Lage sein, mit einem gültigen internationalen Führerschein innerhalb Ihres zugewiesenen Vertriebsgebiets zu reisen.

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Fachkompetenz, Einsatzbereitschaft und Begeisterung. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ihre Aufgaben mit Freude erfüllen – deshalb schaffen wir ein respektvolles und motivierendes Arbeitsumfeld. Wenn Sie den Ehrgeiz mitbringen, erfolgreich zu sein und Herausforderungen aktiv anzugehen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

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Technischen Support • Ruhr Region, Germany