Ingenieur als Business Process Analyst (w/m/d)

ZipRecruiter; Heidenheim an der Brenz; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Business Process Analysten, der die End-to-End-Kundenerfahrung aktiv mitgestaltet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Optimierung von Prozessen im Vertrieb und Kundenservice, arbeiten eng mit globalen Teams zusammen und entwickeln innovative Lösungen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Verbesserung der Effizienz und die Implementierung neuer Technologien konzentriert. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre Erfahrung in Prozessmanagement einzubringen, um die Organisation in eine erfolgreiche Zukunft zu führen.

Leistungen

Flexible Arbeitsbedingungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Zugang zu Fitness- und Yogastudios

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Kinderbetreuungszuschuss

Urlaubsgeld

JobRad Leasing

Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse

Kantine mit Café Bar

Qualifikationen

• Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse.
• Kenntnisse in der Prozessmodellierung und Datenanalyse.

Aufgaben

• Förderung der Prozessexzellenz entlang der Customer Journey.
• Entwicklung eines ganzheitlichen Verständnisses der Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Prozessmodellierung

Datenanalyse

LEAN-Methoden

SAP ERP

Process-Mining-Technologien

Ausbildung

Masterabschluss in Betriebswirtschaft

Ingenieurwesen oder vergleichbarer Studiengang

Tools

SAP S/4 HANA

Signavio

Celonis

Jobbeschreibung

Job Description

Werden Sie Teil unseres Business Transformation - Process Management Teams und gestalten Sie die End-to-End-Kundenerfahrung in den Bereichen Vertrieb, Auftragsabwicklung und Kundenservice - einschließlich Bonusmanagement und Preisgestaltung - aktiv mit. Als Business Process Analyst (m/w/d) im Bereich Sales übernehmen Sie die Verantwortung für eigene Projekte und Aktivitäten und agieren als Prozessexpert in. Sie arbeiten eng mit operativen Einheiten weltweit zusammen und unterstützen diese dabei, eine schlankere, effizientere Organisation zu werden.

Dabei entwickeln und steuern Sie eine gemeinsame funktionale Roadmap und treiben wichtige Initiativen voran.

Aufgaben:

1. Sie fungieren als interner Business Process Analyst und fördern die Prozessexzellenz entlang der gesamten Customer Journey - mit besonderer Expertise im Bereich Sales.
2. Sie entwickeln ein ganzheitliches Verständnis aller relevanten Abhängigkeiten innerhalb der End-to-End-Kundenerfahrung - insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Auftragsabwicklung und Kundenservice.
3. Sie koordinieren die bereichsübergreifende Zusammenarbeit, identifizieren neue Ideen, Verbesserungspotenziale sowie Ineffizienzen im Zusammenspiel von Daten, Tools und Prozessen.
4. Sie gestalten moderne und nachhaltige Prozesse, definieren klare Richtlinien und integrieren diese in das HARTMANN-Prozesshaus sowie die funktionale Roadmap.
5. Sie erheben Geschäftsanforderungen und übersetzen diese in funktionale Spezifikationen für unser globales ERP-System SAP S/4 HANA und verwandte Systeme.
6. Sie beobachten aktiv den Markt für externe Anbieter, identifizieren Innovationen und prüfen deren Umsetzungspotenzial innerhalb der Organisation.
7. Sie vertreten die HARTMANN Gruppe in branchenspezifischen Expertengruppen und Foren, um externe Impulse aufzunehmen und Industriestandards zur Anwendung zu bringen.

Kompetenzen:

1. Sie verfügen idealerweise über einen Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang.
2. Sie bringen erste praktische Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse mit.
3. Sie haben bereits in unterschiedlichen Funktionen und Prozessbereichen gearbeitet.
4. Sie überzeugen durch stark ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Erfahrung in der Prozessmodellierung.
5. Idealerweise besitzen Sie Kenntnisse im Umgang mit Process-Mining-Technologien wie z. B. Signavio oder Celonis.
6. Erfahrung im Bereich Datenanalyse ist von Vorteil.
7. Kenntnisse von Unternehmenssystemen wie SAP ERP oder SAP BW sind ein Plus.
8. Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in operativen Einheiten oder Prozessorganisationen mit Schwerpunkt auf Marketing und/oder Vertrieb.
9. Erfahrung mit LEAN-Methoden sowie eine Six Sigma-Zertifizierung sind wünschenswert.

Benefits:

1. Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten.
2. Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z.B. Kinderbetreuungszuschuss.
3. 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung.
4. Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberbeitrag sowie Zuschuss zur Entgeltumwandlung.
5. Ausreichend Parkplätze, Kantine mit Café Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop.
6. Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern sowie Crossfit- und Boulderhallen (EGYM Wellpass).
7. Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online-Kurse für die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
8. JobRad Leasing.
9. Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik über unsere Corporate Benefits Plattform.