Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Change- und Release Management

TN Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In dieser spannenden Rolle als Prozessmanager:in für IT-Service Management wirkst du aktiv an der Optimierung von Change- und Release-Prozessen mit. Du wirst die Verantwortung für die Entwicklung neuer Konzepte übernehmen, die Effizienz steigern und die ITSM-Prozesse an den Business-Anforderungen ausrichten. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit einem starken Fokus auf Gesundheit und Work-Life-Balance sorgt das Unternehmen dafür, dass du sowohl beruflich als auch privat erfolgreich sein kannst.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- & Weiterbildung

Gesundheitsförderung

Teamwork-Kultur

Kinderkrippe für Mitarbeitende

Zuschuss für Verkehrsticket

Ergonomische Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Projektmanagement und ITIL-Prozessen.

Aufgaben

• Steuerung und Optimierung der ITSM-Prozesse im Unternehmen.
• Verantwortung für Projektmanagement und Prozessberatung.

Kenntnisse

ITSM-Prozesse

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik

ITIL Zertifizierung

Projektmanagement Zertifizierung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Als ITSM Prozessmanager:in steuerst, überwachst und optimierst du eigenverantwortlich die konzernweiten ITSM-Prozesse (Change- und Release Management).
• Du erstellst Konzepte der neuen oder optimierten Prozessausrichtung, um eine optimale technische Unterstützung zu gewährleisten und die Effizienz sowie Effektivität der Prozesse zu steigern.
• Zudem bist du für das Projektmanagement verantwortlich. Dies umfasst die Leitung von Projekten, die Entwicklung von Konzepten sowie die Koordination und Umsetzung von Vorgaben.
• Das Erstellen und Auswerten von Berichten sowie Kennzahlen für das Management fällt in deinen Verantwortungsbereich.
• Außerdem übernimmst du die fachbereichsübergreifende Beratung der Key Performern in der IT sowie aller Unternehmensbereiche.

Anforderungen

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie eine ITIL Zertifizierung mit. Ergänzend hast du bereits Erfahrung im Projektmanagement gesammelt und eine entsprechende Zertifizierung erhalten.
• Deine mehrjährige Expertise in ITSM- und ITIL-Prozessen zeichnet dich aus.
• Du überzeugst mit deinem konzeptionellen Denkvermögen und deiner hohen Auffassungsgabe.
• Darüber hinaus bist du in der Lage, Probleme effektiv zu lösen, wobei du deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit einsetzt. Du bist zuverlässig und zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Außerdem besitzt du die Fähigkeit, deine Meinungen und Ideen überzeugend zu vertreten und erfolgreich umzusetzen.

Als Prozessmanager:in mit dem Schwerpunkt Change- und Release Management bist du für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service Management Prozesse zuständig. Dabei optimierst du diese entsprechend der Business Anforderungen von enercity und nimmst notwendige Anpassungen vor. Du identifizierst Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und gibst Hilfestellung bei Lösungsansätzen zur Automatisierung und Digitalisierung. Das Vorantreiben der IT-Service Prozesse liegt in deinen Händen und du stellst sicher, dass die IT für die gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsziele optimal aufgestellt ist. Außerdem kommunizierst du die Standards und Prinzipien einer zukunftsorientierten Prozessarchitektur und berätst das Management.

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

Viel Freiraum für eigene Ideen

Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.

Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

Gesundheit bei enercity

Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.

Alles für deine Work-Life-Balance

Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

Attraktive Bezahlung

Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

Teamwork statt Hierarchiedenken

Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

enercity Kinderkrippe

Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.

Beste Verkehrsanbindung

Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.

Jobs, die wirklich was verändern

Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.

Mobiles Arbeiten

Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!

Wir sind ausgezeichnet!

Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.