In Teilzeit! 1st Level IT-Support (m/w/d) mit Homeoffice-Remote Anteil in Dresden

ganss personal GmbH; Dresden; Hybrid; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen in Dresden sucht einen IT-Supportmitarbeiter in Teilzeit. Sie übernehmen die Bearbeitung von Anfragen, das Erstellen von Tickets sowie die Unterstützung der Anwender im Hardware- und Softwarebereich. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrung und sind technisch versiert. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Anteil nach Einarbeitung

Persönliche Betreuung

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in) oder erste Erfahrung wünschenswert.
• Kenntnisse im Bereich Hardware und Software.
• Praktische Lösungsansätze bei Kundenfragen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen nach standardisierten Prozessen.
• Erstellen und Lösen von Tickets im Ticketsystem.
• Unterstützung der IT-Anwender im Bereich Hardware und Software.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Systemkenntnisse

Windows-Kenntnisse

MS Office-Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Gute Englischkenntnisse (ab B1)

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im Support

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem, etc.
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

• Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
• Kein Führerschein notwendig!

Benefits

• Teilzeit (4h oder max. 6h) primär für die Zeit 07:30/8:00 – 11:30/12:00 Uhr
• Nach Einarbeitung und je nach Wissensstand Homeoffice-Remote Anteil
• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.