In-Service Support (ISS) / Integrated Logistic Support (ILS) Manager (w/m/d)

HENSOLDT; Taufkirchen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Die Hensoldt AG sucht am Standort Taufkirchen einen Manager für Integrated Logistic Support / In-Service Support in der Abteilung Product Services. Sie koordinieren technische Supportaktivitäten und analysieren Kundenanforderungen über den gesamten Systemlebenszyklus.

Sie erarbeiten Ersatzteil- und Serviceangebote, begleiten Kalkulationen und arbeiten eng mit internen Fachexperten zusammen, um Effizienz, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Arbeitspaket- bzw. Projektmanagement.
• Technisches und kaufmännisches Verständnis erforderlich.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse, Deutsch und Englisch fließend.

Responsibilities

• Koordination technischer Supportaktivitäten über den gesamten Lebenszyklus der Systeme.
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Supportlösungen.
• Erarbeitung von Ersatzteil- und Serviceangeboten, Kalkulationen (auch nach öffentlichem Preisrecht) und Angebotsunterlagen.
• Beantwortung von Kundenanfragen, Abstimmung mit internen Experten.
• Beitrag zur internen/externer Projekt- bzw. Programmberichterstattung.
• Kosten- und Terminverfolgung sowie Ursachenanalyse bei Abweichungen.
• Materialbedarfsplanung und -beschaffung.
• Zuarbeit bei Personalplanung, -förderung und -qualifizierung der Mitarbeiter.
• Koordination der ILS-Leistungen in Domänen (Air, Maritime, Land).
• Eigenverantwortliche Leistungserbringung in Projekten (Zeit, Budget, Qualität).
• Unterstützung beim strategischen Ausbau von ILS-Leistungen und Weiterentwicklung der Prozesse.
• Aufwands-/Kostenschätzung von ILS-Leistungen für alle Business Units.
• Fachspezifische Qualitätssicherung der ILS-Leistungserbringung.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Projektmanagement

Technisches Verständnis

Kaufmännisches Verständnis

Kosten- und Terminverfolgung

Education

Ingenieurwissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen / Wirtschaftswissenschaften

Tools

SAP

Job description

Taufkirchen, DE, 82024

Über den Bereich

Für die Abteilung "Integrated Logistic Support & In-Service-Support (ILS/ISS) Airborne & Self Protection" im Bereich "Product Services" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Inegrated Logistic Support / In-Service Support Manager (w/m/d)" am Standort Taufkirchen.

Der Bereich Product Services ist für das Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs Product Services. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir Dienstleistungen und Ersatzteile auf Basis von Serviceverträgen, um die optronischen Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.

Ihre Aufgaben

• Koordination und Durchführung von technischen Supportaktivitäten für unsere Kunden während der gesamten Lebensdauer der Systeme
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Supportlösungen
• Ausarbeitung von Ersatzteil- und Serviceangeboten, Kalkulationen (auch nach öffentlichem Preisrecht) und entsprechenden Angebotsunterlagen
• Beantwortung von Kundenanfragen, Analyse der Kundenanforderungen in enger Abstimmung mit internen Experten unter Berücksichtigung von Informationen aus den zuständigen internen Fachbereichen
• Beitrag zur internen und externen Projekt- / Programmberichterstattung
• Kosten- und Terminverfolgung und bei Abweichungen Ursachenanalyse und Unterbreitung von Abhilfevorschlägen
• Materialbedarfsplanung und -beschaffung
• Zuarbeit bei Personalplanung, -förderung und -qualifizierung der fachlich zugeordneten (z. B. im Rahmen eines Projekts) Mitarbeiter/innen
• Koordination der relevanten ILS-Leistungen in anspruchsvollen Projekten in den verschiedenen Domänen (Air, Maritime, Land)
• Eigenverantwortliche Leistungserbringung von und in anspruchsvollen Projekten (in Zeit, Budget und Qualität)
• Fachspezifische Unterstützung beim strategischen Ausbau von ILS-Leistungen sowieSicherstellung und Weiterentwicklung der ILS-Arbeitsprozesse
• Unterstützung in der Aufwands-/Kostenschätzung von ILS-Leistungen für alle Business Units
• Fachliche Qualitätssicherung der internen und externen ILS-Leistungserbringung
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im relevanten Bereich im Arbeitspaket- / Projektmanagement
• Technisches als auch kaufmännisches Verständnis
• Sie arbeiten gerne im Team und verfügen über eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute SAP-Kenntnisse
• Erfahrungen im Bereich Customer Services und der Sicherheits- und Verteidigungsindustrie vorteilhaft
• Kenntnisse der ASD-Spezifikationen
• Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten
• Solides Verständnis der behördlichen und militärischen Beschaffungsprozesse
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung (intern, extern)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse