Implementation Specialist – ServiceNow

zollsoft GmbH; Thüringen; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Home Office/Mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitskurse

Zusammenfassung

Zollsoft GmbH sucht eine erfahrene ServiceNow-Expertin bzw. einen ServiceNow-Experten zur Einführung und Erweiterung der Plattform. Du arbeitest im Backend, konfigurierst Module und entwickelst flows im SOM/CSM/FSM-Umfeld. In agilen Projekten steuerst du Teilprojekte und bringst Struktur ins Chaos.

Du verfügst über 3–5 Jahre Erfahrung, CSA/CIS-Zertifizierungen, idealerweise CAD, und beherrschst Deutsch mindestens auf C1. Interesse an KI-Tools wird begrüßt und du teilst dein Wissen im Team.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Erfahrung in Einführung oder Ausbau der ServiceNow-Plattform.
• CSA- und CIS-Zertifizierungen sind erforderlich; CAD wäre das Sahnehäubchen.
• Mindestens eine der Practices: CSM, SOM oder FSM.
• Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) und ggf. Erfahrung mit agentischer KI.
• Technische Sachverhalte klar und verständlich erklären.
• Deutschkenntnisse mindestens C1.

Aufgaben

• Du fühlst dich im Backend von ServiceNow zuhause; Konfiguration und Customizing von Modulen gehören dazu.
• Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im SOM-, CSM- und FSM-Umfeld.
• Du steuerst aktiv Teilprojekte in agilen Projekten und bringst Struktur ins Chaos.
• Systemkonfigurationen und komplexe Flow-Entwicklungen setzt du gemäß Stakeholderanforderungen um.
• Du entwickelst Client- und Server-Side JavaScripts, wenn Standards nicht ausreichen.
• Du implementierst Schnittstellen- und Integrationsanforderungen.
• Du teilst dein Wissen im Team und befähigst Kollegen zum gemeinsamen Wachstum.

Kenntnisse

ServiceNow Erfahrung

CSA Zertifizierung

CIS Zertifizierung

CAD Zertifizierung

CSM/SOM/FSM Zertifizierungen

Deutsch C1

Tools

ServiceNow Plattform

Jobbeschreibung

Wo Du mit anpacken kannst

• Du fühlst dich im Backend von ServiceNow zu Hause. Die Konfiguration und das Customizing von Modulen gehören für dich einfach dazu.
• Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im SOM, CSM und FSM-Umfeld und erweckst diese zum Leben.
• In agilen Projektwelten fühlst du dich wohl. Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern steuerst aktiv deine (Teil-)Projekte und bringst Struktur ins Chaos.
• Systemkonfigurationen und komplexe Flow-Entwicklungen setzt du gemäß der Stakeholderanforderungen souverän um.
• Wenn Standard-Lösungen nicht reichen, entwickelst du leidenschaftlich gerne Client- und Server-Side JavaScripts.
• Schnittstellen- und Integrationsanforderungen sind für dich kein Hindernis, sondern eine spannende Herausforderung.
• Du teilst dein Wissen gerne im Team und befähigst deine Kollegen, gemeinsam mit dir zu wachsen.

Was Du mitbringen solltest

• Du hast idealerweise bereits 3–5 Jahre Erfahrungin der Einführung oder dem Ausbau der ServiceNow-Plattform gesammelt
• Du bistCertified System Administrator (CSA)undCertified Implementation Specialist (CIS). Ein CAD (Certified Application Developer) wäre das Sahnehäubchen
• In mindestens einer der folgenden Practices hast du deine CIS-Zertifizierung bereits in der Tasche: CSM, SOM oder FSM
• Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
• Du kannst komplexe technische Sachverhalte fachlich klar und verständlich auf den Punkt bringen
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.
Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Home Office/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Tom, Julia und Elisa stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail] . Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website .