Implementation Specialist – ServiceNow

zollsoft GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office/Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

Zusammenfassung

Die Zollsoft GmbH sucht einen erfahrenen ServiceNow-Experten, der Backend-Module konfigurieren, Prozesse analysieren und agile Teilprojekte eigenständig steuern kann. Du bringst 3–5 Jahre Implementierungserfahrung mit, bist CSA/CIS zertifiziert (CAD bevorzugt) und beherrschst Deutsch mindestens C1.

Wir setzen auf Teamarbeit, KI-Tools und eine offene Unternehmenskultur. Bei uns erwarten dich flexibles Arbeiten mit Home Office, variable Arbeitszeiten und eine startup-ähnliche Atmosphäre.

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Erfahrung in der Einführung oder dem Ausbau der ServiceNow-Plattform.
• CSA- und CIS-Zertifizierungen; CAD wäre wünschenswert.
• In mindestens einer CIS-Praxis (CSM, SOM oder FSM) zertifiziert.
• Deutsch mindestens C1-Niveau und starkes Kommunikationsvermögen.
• Interesse an KI-Tools und deren praktischer Einsatz.

Aufgaben

• Konfiguration und Customizing von ServiceNow-Modulen im SOM/CSM/FSM-Umfeld.
• Analyse fachlicher Anforderungen und Umsetzung gemäß Stakeholdern.
• Eigenständige Steuerung von Teilprojekten in agilen Projekten.
• Client- und Server-Side JavaScript-Entwicklung bei Bedarf.
• Schnittstellen- und Integrationsentwicklung ins Systemumfeld.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Ausbildung

CSA Zertifikat

CIS Zertifikat

CAD Zertifikat (optional)

Tools

ServiceNow Plattform

ChatGPT

Claude

Gemini

Jobbeschreibung

Wo Du mit anpacken kannstDu liebst es, komplexe Prozesse in elegante digitale Workflows zu verwandeln? Du siehst ServiceNow nicht nur als Tool, sondern als Werkzeugkasten für echte Lösungen? Dann suchen wir genau dich!Bei uns triffst du auf ein Team, das Innovation lebt und darauf brennt, die ServiceNow-Plattform auf das nächste Level zu heben. Wir suchen jemanden, der Lust hat, Verantwortung zu übernehmen, technisch tief einzutauchen und dabei den Menschen nicht aus den Augen zu verlieren.

• Du fühlst dich im Backend von ServiceNow zu Hause. Die Konfiguration und das Customizing von Modulen gehören für dich einfach dazu.
• Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im SOM, CSM und FSM-Umfeld und erweckst diese zum Leben.
• In agilen Projektwelten fühlst du dich wohl. Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern steuerst aktiv deine (Teil-)Projekte und bringe Struktur ins Chaos.
• Systemkonfigurationen und komplexe Flow-Entwicklungen setzt du gemäß der Stakeholderanforderungen souverän um.
• Wenn Standard-Lösungen nicht reichen, entwickelst du leidenschaftlich gerne Client- und Server-Side JavaScripts.
• Schnittstellen- und Integrationsanforderungen sind für dich kein Hindernis, sondern eine spannende Herausforderung.
• Du teilst dein Wissen gerne im Team und befähigst deine Kollegen, gemeinsam mit dir zu wachsen.

Was Du mitbringen solltest

• Du hast idealerweise bereits 3–5 Jahre Erfahrung in der Einführung oder dem Ausbau der ServiceNow-Plattform gesammelt
• Du bist Certified System Administrator (CSA) und Certified Implementation Specialist (CIS). Ein CAD (Certified Application Developer) wäre das Sahnehäubchen
• In mindestens einer der folgenden Practices hast du deine CIS-Zertifizierung bereits in der Tasche: CSM, SOM oder FSM
• Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden.
• Du kannst komplexe technische Sachverhalte fachlich klar und verständlich auf den Punkt bringen
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Warum wir?

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Home Office/Mobiles Arbeiten
• Team Events
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung
• Dienstradleasing/Jobrad
• Hardwareleasing
• Mitarbeiterrabatte
• Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss
• Erholungsbeihilfe
• Essenszuschuss
• Fahrtkostenzuschuss
• Auslandsarbeit

Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Tom, Julia und Elisa stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter [e-mail]. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

Über uns

Wir sind ein innovatives, kreatives und nicht mehr ganz so junges Familienunternehmen mit Sitz unweit des Paradieses in Jena. Gemeinsam als Team entwickeln wir tomedo®, unsere rasant wachsenden Apple-basierten Software für Arztpraxen, die in unabhängigen Umfragen die höchste Kundenzufriedenheit erzielte, immer weiter.