Immobilien Kundenservice Profi (d / w / m)

immocloud GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

immocloud, ein innovatives Start-up in der Immobilienbranche, sucht eine engagierte Unterstützung für den Kundenkontakt. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen der Plattform und den Nutzern, löst Probleme und bringst wertvolles Feedback ins Team ein. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem offenen, unterstützenden Team hast du die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung des Produkts beizutragen.

Leistungen

Flexibilität mit Homeoffice

30 Urlaubstage

Faires Vergütungspaket

Moderne technische Ausstattung

Mitgestaltung des Produkts

Selbstständiges Arbeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenkontakt und in der Immobilienbranche.
• Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Live-Chat.
• Feedback sammeln und Ideen ins Team tragen.
• Eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Problemlösung

Technikaffinität

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Hintergrund in Immobilien

Jobbeschreibung

Hey! Wir sind immocloud – die smarte Lösung für alle, die Immobilien lieben, aber Papierkram hassen.

Wir helfen Eigentümern, Verwaltern und Mietern, ihren Alltag zu vereinfachen – und dafür brauchen wir dich!

Aber bevor du weiterliest :

Wir sind ein Start-up. Hier läuft nicht alles perfekt. Prozesse sind im Aufbau. Ideen entstehen täglich neu. Wenn du jemanden suchst, der dir jeden Schritt vorgibt – sind wir vermutlich nicht der richtige Ort.

Wenn du aber Lust hast, wirklich etwas zu bewegen, mitzudenken und unser Produkt gemeinsam mit uns besser zu machen – dann könnten wir gut zusammenpassen.

Aufgaben

Deine Mission :

• Erster Ansprechpartner : Du bist die Stimme von immocloud – ob per E-Mail, Telefon oder Live-Chat.
• Problemlöser : Egal ob Mietvertrag, Nebenkostenabrechnung oder Mieterwechsel – du findest die passende Antwort.
• Feedback-Geber : Du nimmst die Wünsche und Ideen unserer Kund : innen ernst – und bringst sie ins Team, damit wir daraus etwas machen.
• Produkt-Experte : Du kennst unsere Plattform in- und auswendig und hilfst unseren Kund : innen, sie optimal zu nutzen.
• Mitgestalter : Du arbeitest eng mit Produkt und Entwicklung – damit unsere Plattform noch besser auf echte Bedürfnisse reagiert.
• Immobilien-Background – kein Nice-to-Have, sondern Pflicht. Du kennst die Abläufe, Begriffe und Herausforderungen der Branche.
• Erfahrung im Kundenkontakt – du erklärst verständlich und bleibst ruhig, auch wenn’s mal stressig wird.
• Tech-Affinität – neue Tools schrecken dich nicht, sondern interessieren dich.
• Verantwortungsgefühl und Eigeninitiative – du willst nicht nur „abarbeiten“, sondern wirklich helfen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Was wir dir bieten :

• Mitgestaltung statt nur Ausführung : Deine Ideen und dein Feedback haben echten Einfluss auf unser Produkt.
• Weiterentwicklung : Bei uns wächst nicht nur die Plattform – sondern auch du. Ob fachlich, technisch oder persönlich.
• Planbare Arbeitszeiten : 9–17 Uhr Kernarbeitszeit, keine Wochenenden.
• Flexibilität : Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche.
• 30 Urlaubstage – weil das Leben mehr ist als nur Arbeit.
• Moderne Ausstattung : MacBook oder Wunsch-Hardware – du entscheidest, womit du am besten arbeitest.
• Faires Vergütungspaket : Wir wissen, dass gute Arbeit auch gute Bezahlung verdient.
• Ein motiviertes Team : Wir arbeiten auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig – und feiern Erfolge gemeinsam.

Klingt nach dir?

Dann schick uns deine Bewerbung und erzähl uns, wer du bist, worauf du Lust hast – und warum du perfekt zu uns passt.

Wir freuen uns auf dich!

immocloud ist eine ganzheitliche Online-Lösung, die die Verwaltung eigener Immobilien einfacher und effizienter macht.

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