ICT Solutions Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Ascom Deutschland; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ascom Deutschland sucht einen ICT Solutions Engineer, der eng mit dem Customer Care und Professional Services Team zusammenarbeitet. Zu den Aufgaben gehören Troubleshooting, technische Unterstützung und die Optimierung von Ascom Lösungen. Diese Position bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag in einem internationalen Unternehmen.

Leistungen

Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages

Attraktive Vergütung und Weiterbildungsangebote

Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten

JobRad

ÖPNV Zuschuss

Firmenevents

Wertschätzende Du-Kultur

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Nachweisbare Erfahrungen im Umgang mit komplexen Lösungen.
• Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen.

Aufgaben

• Troubleshooting, Problemanalysen und Bugfixes.
• Unterstützung bei Server-Installationen und Dienstleistungen.
• Erstellung von technischen Dokumentationen und Best-Practices-Anleitungen.

Kenntnisse

Netzwerkprotokolle

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Studium in Telematik, Elektrotechnik oder verwandtem Bereich

Tools

Wireshark

Jira

Jobbeschreibung

Als ICT Solutions Engineer arbeitest Du eng mit unserem Customer Care und Professional Services Team zusammen.

• Troubleshooting, Problemanalysen, Ausarbeitung von Vorschlägen für Workarounds und Bugfixes, Best-Practices-Anleitungen und ähnliches für die Professional Service und Customer Care Organisation
• Unterstützung der Professional Service Teams in Vorbereitung, Konfiguration und Deployment von komplexerer Ascom Lösungen, Server-Installationen und Dienstleistungen
• Prüfungen von SW-Releases, Funktionstests von Bug- und Hotfixen, Produkt- und Systemprüfungen zur Qualitätssicherung
• Verfolgung von Produkt- und SW-Issues in Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level Support und der globalen Entwicklung
• Erstellung von internen technischen Dokumentationen und Best-Practices-Anleitungen
• Anleitung und Schulung von Kollegen in den Lösungen von Ascom
• Bereitstellung von fachkundigem Input für die technische Entwicklung von Produkten, Lösungen und Dienstleistungen
• Unterstützende Mitwirkung im Presales wie z. B. bei Teststellungen, Probeaufbauten oder kundenspezifischen Lösungen und Anpassungen

Dein Profil :

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung
• Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen o.ä.)
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerkprotokollen wie TCP / IP und SIP sowie Verständnis von WiFi (IEEE 802.11)
• Erfahrung in der Netzwerktraffic-Analyse mit Tools wie Wireshark
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Qualitätssicherung und Issue-Bearbeitung
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen (Jira) und Qualitätssicherungsprozessen
• Hohe Affinität im Bereich der IT und ICT oder vergleichbaren Systemen
• Gute Kenntnisse in Windows-Server und Virtualisierungslösungen sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit zu begeistern und Wissen zu vermitteln
• Selbständige, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Benefits bei Ascom :

• Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen
• Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition
• Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten
• Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre