IAM Support Consultant (m/w/d)

CyberForum e.V.; Karlsruhe; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Innovatives Unternehmen im IT-Bereich sucht einen IAM Support Consultant (m/w/d) für Karlsruhe oder Berlin. Ihre Aufgaben umfassen 2nd Level Support und Kundenkommunikation, während Sie eng mit Kunden zusammenarbeiten, um ihre IT-Sicherheitslandschaften zu optimieren. Anforderungen sind ein IT-Studium oder eine Ausbildung, sowie Kenntnisse in technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Individuelle Einarbeitung durch Mentoren

Regelmäßige Feedbackgespräche

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im 2nd- oder 3rd-Level Support.
• Vertrautheit mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien.
• Zuverlässigkeit im Kundenkontakt und Verstehen von Pain Points.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden im Incident- und Problemmanagement.
• Durchführung von Schulungen für Kunden und deren Support-Teams.
• Technische Störungen beheben und Konfigurationen an IAM-Systemen durchführen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenkommunikation

Administration von Datenbanken

Netzwerktechnologien

Englischkenntnisse (C1)

Deutschkenntnisse (C1)

Ausbildung

IT-Studium oder Ausbildung

Jobbeschreibung

Zeitpunkt der Veröffentlichung: 26.09.2025

Berufsfeld: Consulting

Berufserfahrung: Professional

Teaser: Unterstütze uns als IAM Support Consultant (m/w/d) und sorge mit deinem IT-Know-how und Kommunikationstalent dafür, dass die IT-Sicherheitslandschaft

Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als Support Consultant für Identity & Access Management (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert.

Für unseren Standort in Karlsruhe oder Berlin suchen wir Dich für unser Team. Schick uns einfach deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil der Crew!

Deine Aufgaben

2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen

Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei IT-Landschaften stetig zu verbessern

Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch

Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du “cool as a cucumber”

Dein Profil

Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus

Du bist vertraut mit der Administration von Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API)

Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden

Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab

Das erwartet dich

• Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß
• Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit, halbjährliche Feedbackgespräche
• Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team
• Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit

Über uns

Du willst deine Arbeit aktiv mitgestalten, deinen pelzigen Vierbeiner mit ins Büro bringen und legst Wert auf Teamgeist? Dann dürfte es dir bei uns ziemlich gut gefallen!

Wir stellen dich als Mensch in den Mittelpunkt und unterstützen uns gegenseitig im Office und darüber hinaus, weil uns ein freundschaftlicher Umgang sehr wichtig ist.

Flache Hierarchien, Arbeitszeit auf Vertrauensbasis und transparenter Austausch sind bei uns Ehrensache und keine leeren Buzzwords. Ganz gleich ob im Job oder auch privat - wir lachen viel miteinander und begeistern und gegenseitig immer wieder für neue Ideen.

Wir fördern gezielt Diversität im Team, um unsere Stärken bestmöglich zu vernetzen und freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam herauszufinden, ob wir zueinander passen!