Support Consultant – IGA (m/w/d)

Zeitpunkt der Veröffentlichung: 05.03.2025

Berufsfeld: Consulting

Berufserfahrung: Professional

Teaser: Unterstütze uns als IAM Support Consultant (m/w/d) und sorge mit deinem IT-Know-how und Kommunikationstalent dafür, dass die IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert.

Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als IAM Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.

Für unseren Standort in Karlsruhe oder Berlin suchen wir Dich für unser Team. Schick uns einfach deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil der Crew!

Deine Aufgaben

• 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
• Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
• Schulung: Du planst und führst Trainings für Kunden und deren Support-Teams durch.
• Krisenmanagement: Auch in eskalierenden Situationen bleibst du „cool as a cucumber“.

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im IT-Umfeld gesammelt (IT-Studium oder Ausbildung als Grundlage) und kennst dich im technischen Support auf 2nd- oder 3rd-Level aus.
• Du bist ein Kommunikationstalent, souverän im Kundenkontakt, verstehst Pain Points und bist zuverlässig gegenüber Kunden.
• Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.

Das erwartet dich

• Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß.
• Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz.
• Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: Wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit, halbjährliche Feedbackgespräche.
• Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch eine:n Mentor:in im Team.
• Company Onboarding: Wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit.

Bei Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung!