HR-Berater (m/w/d) im AI-Recruiting Scale-Up

Randstad (Schweiz) AG; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht nach einem engagierten Kundenberater, der die Kunden bei der Nutzung innovativer Software unterstützt. In dieser Rolle werden Sie eng mit dem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Sie sind verantwortlich für die Einführung neuer Kunden und die Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem wachsenden Umfeld zu arbeiten und einen direkten Einfluss auf die Kundenerfahrung zu nehmen. Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenbeziehungen interessiert sind und innovative Lösungen anbieten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software.
• Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien.
• Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Produktleistung.

Jobbeschreibung

1. Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Software, um die Conversion von Testphasen zu Jahresverträgen zu steigern
2. Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen
3. Entwicklung und Umsetzung von Account Development Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung
4. Verantwortung für die Frühphasenstrategie zur erfolgreichen Einführung neuer Kunden in unsere Plattform
5. Kommunikation mit dem SDR / AE-Team, um potenzielle Kundenanforderungen besser zu verstehen und die Effektivität der Kundengewinnung zu verbessern
6. Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktleistung und Kundenerfahrung