House Host/Receptionist

Locke Hotels; München; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Locke Hotels sucht einen 'House Host', der eine herzliche und einladende Erfahrung für Gäste schafft, indem er vom ersten Moment an bis zur Abreise einen exzellenten Service bietet. Die Rolle umfasst die Verwaltung von Reservierungen und das Inspizieren lokaler Attraktionen, während die Werte wie Mut und Innovation hervorgehoben werden. Neben einem Bonusprogramm und weiteren Vorteilen wird auch die persönliche Entwicklung gefördert.

Leistungen

Bonusprogramm

Kostenlose Übernachtungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Begeisterung für die Schaffung einzigartiger Gästeerlebnisse.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der Umgebung und lokale Begeisterung.
• Freundliche und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Erlebnisse schaffen, von denen Gäste begeistert ihren Freunden erzählen.
• Reservierungen und Anfragen mit positiver Energie verwalten.
• Eigeninitiative bei Gästebeschwerden und operativen Herausforderungen zeigen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Gastfreundschaft

Kommunikation

Jobbeschreibung

Sei du selbst. Bei der Arbeit.

Bei Locke geben wir dir Raum, um du selbst zu sein - und zwar nicht nur in unseren Aparthotels. An der Rezeption, im Backoffice, vor Ort und hinter den Kulissen: Unser Team macht Locke zu dem, was es ist. Was ist schon Demografie? Wir sind eine Gemeinschaft kulturell Aufgeschlossener. Vordenker. Fragensteller.

Das WunderLocke ist eine Destination für sich und bietet 360 stilvolle Studio-Apartments, einen Co-Working-Bereich, Meeting- und Event-Räume, ein Workout-Studio und einen beheizten Außen-Swimmingpool, sowie mehrere Restaurants und Bars an.

Unsere Gäste werden eine grüne Oase mitten in der Stadt entdecken, dort nicht nur übernachten, sondern vor allem leben können. Das ist WunderLocke - ein Hotel wie kein anderes in der bayerischen Hauptstadt und das erste Locke seiner Art.

Be you. At work.

Here at Locke, we create spaces where you can be you - and we don’t just mean our design-led aparthotels. From front desk to back office, on-the-ground to behind-the-scenes, our team makes Locke what it is. Forget demographics: we’re building a community of the culturally curious. The forward-thinking. The ever-questioning.

A destination in itself, WunderLocke offers 360 stylish studio apartments, a co-working area, meeting and event spaces, a workout studio and a heated outdoor swimming pool, as well as several restaurants and bars.

Our guests will discover a green oasis in the middle of the city, where they will not only be able to stay overnight, but above all to live.

This is WunderLocke - a hotel like no other in the Bavarian capital and the first Locke of its kind.

Die Rolle:

House Host - Vollzeit/Teilzeit

Du bist der/die geborene Gastgeber/in? Aufgeschlossen und ein echtes Organisationstalent? Es bereitet dir Freude, ein herzliches, einladendes Erlebnis zu schaffen?

Unter der Leitung des Assistant General Manager gehörst du als Gesicht von Locke zu den wichtigsten Mitgliedern der Rezeption. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise wie zu Hause fühlen (wenn sie überhaupt gehen wollen).

The role.

House Host - full-time / part-time

Are you a natural host? A people person with next-level organisational skills? Do you get a kick from creating a seamless, welcoming experience?

Reporting to the Assistant General Manager, you’ll be a key member of the reception team and the face of the Locke brand. It’ll be up to you to make our guests feel at home from the minute they arrive, until the minute they leave (if they can bring themselves to do that…).

Das sind deine Aufgaben:

• Erlebnisse schaffen, von denen Gästen begeistert ihren Freunden erzählen
• Als Experte die Umgebung kennen und Gäste mit neuen Ideen inspirieren
• Das freundliche Gesicht für Gäste, Auftragnehmer und Besucher sein
• Reservierungen und Anfragen online, per E-Mail, am Telefon und persönlich mit positiver Energie verwalten
• Mit unserem vollen Vertrauen hast du es in der Hand, in Eigeninitiative Gästebeschwerden und operative Herausforderungen selbst zu klären
  
  

What it looks like;

• Creating tell-your-mates experiences that makes guests want to keep coming back
• Being an authority on local goings-on and inspiring guests with new ideas
• Being a friendly face and go-to person for guests, contractors and visitors
• Managing reservations and queries online, by email, on the phone and in person with a can-do attitude
• Being empowered to use your initiative when dealing with guest complaints or operational challenges
  
  

Deine Werte, die du teilst:

• Den Mut haben, zu hinterfragen, sich zu entwickeln, Mensch zu sein
• Lust auf Innovation, Veränderung und Kreativität
• Mut, Konventionen zu hinterfragen und bessere Methoden zu finden
• Verantwortungsbewusstsein und der Wunsch, andere zu inspirieren
• Freiheit, bei der Arbeit und privat du selbst zu sein
• Akzeptanz, dass „Perfektion“ nicht existiert und jeder gute Ideen haben kann
• Wunsch nach Wachstum und andere zum Wachstum zu inspirieren
  
  

Im Gegenzug bieten wir ein Bonusprogramm, Urlaub (auch die Möglichkeit, weitere Tage dazuzukaufen), Gratis-Übernachtungen in unseren Hotels, Anerkennungsprogramme, betriebliche Altersvorsorge, und Weiteres nach Maß.

In return we offer you a bonus scheme, holidays (including the option to buy more if you want them), wellbeing benefits (Cash Plan and an Employee Assistance Programme), free nights in our properties, awesome recognition schemes, pension (the tax efficient way), and further benefits tailored to your individual needs.