Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d)

HM Management GmbH; Kühlungsborn; On-site; EUR 23,436 - 36,828; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Flexible Wochenstunden 30–40

Keine Nachtarbeit

Wochenenden nach Absprache

Planbare Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte für Suiten

Kleines Team

Job summary

Die Villa Astoria in Kühlungsborn sucht ab sofort eine Hotelfachfrau / einen Hotelfachmann (m/w/d) für Rezeption & Gästebetreuung. Sie empfangen Gäste, beraten am Telefon und per E-Mail und tragen maßgeblich zu einem herzlichen Empfang bei.

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung im Hotelfach, sprechen sehr gut Deutsch, arbeiten strukturiert und teamorientiert. Ihnen liegt Gastfreundschaft am Herzen, und Sie schaffen es, Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu gewährleisten.

Qualifications

• Aufmerksam, freundlich, organisiert.
• Ausbildung im Hotelfach von Vorteil; Erfahrung in der Hotellerie oder Gästebetreuung ebenfalls akzeptabel.
• Idealerweise Erfahrung im hochwertigen Hotelbereich oder Wissen über die Erwartungen anspruchsvoller Gäste.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten und Überblick bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufgaben.
• Herzlich, gepflegt und professionell im Auftreten; freundlich ohne steif zu wirken.

Responsibilities

• Empfangen, betreuen und beraten unsere Gäste vor Ort, am Telefon und per E-Mail – freundlich, verbindlich und mit dem richtigen Gefühl für Ton und Situation.
• Behalten Reservierungen, Verfügbarkeiten und Gästewünsche im Blick und bringen Struktur in den täglichen Hotelbetrieb.
• Den reibungslosen Ablauf rund um Anreise, Aufenthalt und Abreise sicherstellen – ohne Hektik, aber mit Aufmerksamkeit für Details.
• Mitdenken, wenn Gäste besondere Wünsche haben, und Lösungen finden, bevor aus kleinen Fragen große Themen werden.
• Selbstständig arbeiten und sich eng mit dem Team abstimmen – gute Gastfreundschaft entsteht nie allein.
• Freude daran haben, Menschen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen.

Skills

Aufmerksamkeit

Freundlichkeit

Organisiert

Sehr gut Deutsch

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im Hotelfach (von Vorteil)

Job description

Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d)

Die Villa Astoria Ruhe ankommen lassen – und Gästen das Gefühl geben, genau richtig zu sein. Die Villa Astoria in Kühlungsborn ist kein großes anonymes Hotel, sondern ein besonderer Ort direkt an der Ostsee. Unsere Gäste kommen zu uns, um abzuschalten, durchzuatmen und eine Auszeit in stilvollem Ambiente zu genießen. Damit dieser Aufenthalt nicht erst im Zimmer beginnt, sondern schon beim ersten Kontakt, suchen wir eine Persönlichkeit, die Gastgeber:in mit Herz, Organisationstalent und einem guten Gespür für Menschen ist.

Stellenbeschreibung

Für unser Team im Boutiquehotel suchen wir ab sofort eine Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d) für Rezeption & Gästebetreuung.

Aufgaben

• Empfangen, betreuen und beraten unsere Gäste vor Ort, am Telefon und per E-Mail – freundlich, verbindlich und mit dem richtigen Gefühl für Ton und Situation.
• Behalten Reservierungen, Verfügbarkeiten und Gästewünsche im Blick und bringen Struktur in den täglichen Hotelbetrieb.
• Den reibungslosen Ablauf rund um Anreise, Aufenthalt und Abreise sicherstellen – ohne Hektik, aber mit Aufmerksamkeit für Details.
• Mitdenken, wenn Gäste besondere Wünsche haben, und Lösungen finden, bevor aus kleinen Fragen große Themen werden.
• Selbstständig arbeiten und sich eng mit dem Team abstimmen – gute Gastfreundschaft entsteht nie allein.
• Freude daran haben, Menschen einen schönen Aufenthalt zu ermöglichen.

Qualifikationen

• Aufmerksam, freundlich, organisiert.
• Ausbildung im Hotelfach von Vorteil; Erfahrung in der Hotellerie oder Gästebetreuung ebenfalls akzeptabel.
• Idealerweise Erfahrung im hochwertigen Hotelbereich oder Wissen über die Erwartungen anspruchsvoller Gäste.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten und Überblick bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufgaben.
• Herzlich, gepflegt und professionell im Auftreten; freundlich ohne steif zu wirken.

Angebot

• Unbefristete Festanstellung in einem stilvollen Boutiquehotel direkt an der Ostsee.
• 30 bis 40 Wochenstunden – je nach Vereinbarung.
• Keine Nachtarbeit.
• Wochenenden nach Absprache und mit ausreichend Vorlauf.
• Planbare Arbeitszeiten; Überstunden nur nach vorheriger Abstimmung.
• Exklusive Mitarbeiterraten für unsere Suiten – auch für Familie.
• Ein kleines, persönliches Team mit kurzen Wegen und angenehmem Miteinander.
• Arbeitsplatz, an dem Gastfreundschaft nicht nach Standardprozess klingt, sondern nach echter Aufmerksamkeit.

EEO Statement

Die Berufsbezeichnung erfolgt geschlechtsunabhängig. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen aller Menschen ungeachtet von ethnischer, sozialer oder nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, körperlichen Merkmalen oder Einschränkungen, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderer sachfremden Kriterien!

Ihre Ansprechpartnerin Julia Wolf freut sich auf Ihre Bewerbung.