Hospitality Agent Front Office (m/w/d)

RxREVU, Inc.; Hamburg; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

The Cloud One Hotels in Hamburg sucht eine/n Hospitality Agent Front Office (m/w/d). Sie sind der erste Ansprechpartner unserer Gäste am Empfang, begrüßen freundlich und begleiten Check-In und Check-Out. Mit professionellem Auftreten schaffen Sie einen willkommenen Eindruck.

Zu Ihren Aufgaben gehören Gastberatung, Tipps zur Stadt, Bearbeitung von Reservierungen per Telefon/Email und Front- sowie Back-Office-Unterstützung. Wir schätzen Offenheit, Teamgeist und eine serviceorientierte Haltung.

Qualifikationen

• Erfahrung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus bevorzugt; Quereinstieg möglich
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen
• Eigeninitiative und Engagement erwünscht

Aufgaben

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüßung bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps zur Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit Gästen via Telefon und Mail; Reservierungsanfragen prüfen
• Rechnungslegung; Verwaltungskosten, Kassenführung und Abrechnung
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office-Bereich
• Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch Zusammenarbeit im multikulturellen Team

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Deutsch & Englisch

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Sie schaffen Erlebnisse fur unsere Gaste. Wir schaffen Erlebnisse fur Sie. Als Arbeitgeber. Warum? Weil bei uns kein Tag wie der andere ist. Niemals gleich, aber immer aufregend. Bei uns haben Sie die Freiheit, so zu sein, wie Sie sind oder sein möchten. Denn Individualität zahlt bei uns. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten fur alle. Wir glauben an eine inklusive Kultur, in der Sie als Mensch im Mittelpunkt stehen, und wir wissen, dass Ihr Beitrag zu unserem Erfolg ausschlaggebend ist. Deshalb gehen Erfolg und Wertschätzung bei uns Hand in Hand. Wir sind lokal verbunden. Mit der Stadt, ihrer Kultur und ihren Menschen. Sind Sie es mit uns?

Stellenbeschreibung

Als Hospitality Agent Front Office (m/w/d) bei The Cloud One Hotels sind Sie der erste personliche Kontakt zu unseren Gasten und machen mit Ihrem Auftreten den Unterschied: sei es bei der Begrüung am Empfang oder telefonisch in der Rezeption. Mit The Cloud One Hotels mochten wir einen Ort schaffen, wo sich alle wohlfühlen und willkommen sind - als Gäste und auch als Mitarbeitende! Zu Ihren Aufgaben gehoren:

• Betreuung unserer Gäste von der Begrüung beim Check-In und bis zum Check-Out
• Begeisterung unserer Gäste durch Tipps fur die Stadt und Umgebung
• Kommunikation mit unseren Gästen via Telefon und Mail (inkl. Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Prüfung von Überbuchungen und Optionen)
• Rechnungslegung (inkl. Verwaltung der Kostenunternehmen sowie Kassenführung und Abrechnung)
• Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- als auch Back-Office-Bereich
• Abteilungsubergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unserem multikulturellen Team

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg - wir freuen uns Sie kennenzulernen! Denn Personlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle. Bei uns haben Sie die Freiheit so zu sein, wie Sie sind oder sein wollen. Weil bei uns Individualität zahlt. Mit gleichen Chancen und spannenden Möglichkeiten fur alle, die Lust haben sich mit uns zu entwickeln.

• Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismus oder Interesse an einem Quereinstieg
• Gastgeberqualitäten mit hohem Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Offenes, kommunikatives Auftreten und eine gute Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsubergreifend zu unterstützen
• Lust sich einzubringen und mit uns gemeinsam The Cloud One Hotels erfolgreich in Europa zu positionieren