Hörakustiker/in oder Hörakustikmeister/in (m/w/d) im Kundenservice-Innendienst

United Hearing Group GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Hörakustik sucht einen Hörakustiker oder Hörakustikmeister im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung, insbesondere für die digitale Anpassung von Hörgeräten. Sie arbeiten eng mit Akustikern zusammen und stellen sicher, dass die Kunden zufrieden sind. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und ein überdurchschnittliches Gehalt werden angeboten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschussung zum Deutschlandticket

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau).
• Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Erste Erfahrungen in der Fernanpassung wünschenswert.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Kundenkommunikation.
• Anpassung/Feinjustierung von Hörgeräten per Fernwartung.
• Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstark

Selbstständiges Arbeiten

Lösungsorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hörakustik

Jobbeschreibung

Hörakustiker/in oder Hörakustikmeister/in (m/w/d) im Kundenservice-Innendienst

Wen wir suchen:

Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, sind wir auf der Suche nach Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher. Schwerpunkt dieser Stelle wird der digitale Akustik-Support per Fernanpassung sein. Hier wirst du umfassend geschult.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung und Kundenkommunikation
• Schwerpunkt: Anpassung/Feinjustierung von Hörgeräten per Fernwartung
• Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden
• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online
• Support für Anliegen der Akustiker
• Diverse organisatorische Aufgaben
• Überprüfung & Nachkontrolle erfolgter Anpassungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder langjährige Erfahrung in der Hörakustik
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
• Strukturierte und motivierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstark und gute Ausdrucksweise
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Erste Erfahrungen in der Fernanpassung wünschenswert, aber kein Muss
• Einen modernen und sicheren Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger Speicherstadt
• Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein überdurchschnittliches Gehalt
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Regelmäßige Teamevents
• Vielseitige Arbeitsbereiche & spannende Tätigkeiten

AudioMee setzt sich aus einem breit aufgestellten Team zusammen, das gleichermaßen Erfahrung in der Hörakustik wie auch im E-Commerce, der Prozessoptimierung und der Digitalisierung mit sich bringt. Dieses Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, mittlerweile aber überholt sind. Dies bedeutet konkret, dass wir zahlreiche Vorgänge automatisieren, Zwischenhändler überspringen und ausschließlich neueste Technologien einsetzen.

DasAudioMee-Konzept : Gutes Hören leicht gemacht

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