Homeoffice Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)

JR Germany; Quedlinburg; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Kundenservice-Unternehmen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Homeoffice-Kundenservice in Quedlinburg. Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, Unterstützung bieten und zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beitragen. Ideale Kandidaten haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Kommunikationsstärke sowie IT-Anwenderkenntnisse in MS Office. Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, jedoch von Vorteil.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Sehr gute IT Anwenderkenntnisse in MS Office.
• Offen für Quereinstiege in neue Bereiche.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen.
• Dokumentation und Weiterleitung von Kundenfeedback.
• Durchführen von Schulungen für Kollegen.
• Analysen der Kundenanfragen durchführen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Kundenservice

IT-Anwenderkenntnisse in MS Office

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Jobbeschreibung

Homeoffice Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d), quedlinburg

QLB Innovation GmbH: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat. Wir legen großen Wert auf eine freundliche und hilfsbereite Betreuung unserer Kunden und bieten dir die Möglichkeit, bequem von zu Hause aus zu arbeiten.

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat

Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen

Dokumentation und Weiterleitung von Kundenfeedback

Freundliche und professionelle Kommunikation

Lernen und Einarbeiten in unsere Produkte und Prozesse

Dir macht es Spaß, Software Probleme zu analysieren und Service bezogene Kundenanfragen zu bearbeiten, um optimale Lösungen zu finden

Durch die Pflege der Stammdaten und das Durchführen von Schulungen sorgst Du dafür, dass sowohl Du als auch Deine Kollegen kompetente Beratung leisten können

Deine Fähigkeiten nutzt Du, um Analysen durchzuführen und auszuwerten, was zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse beiträgt

Du hast eine Leidenschaft für den Kundenkontakt und zeigst Kommunikationsstärke, wobei Erfahrung im Kundenservice von Vorteil ist

Deine sehr guten Deutsch und guten Englischkenntnisse helfen Dir, Dich souverän in unterschiedlichen Situationen zu verständigen

Sehr gute IT Anwenderkenntnisse in MS Office sind für Dich selbstverständlich, und Du bist offen für Quereinstiege in neue Bereiche

Motivation, Neues zu lernen

Eine Einstiegsmöglichkeit ohne Vorkenntnisse