Homeoffice Call Center Agent (m / w / d) Technischer Support 1

Sitel; Bochum; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Customer Experience Unternehmen in Bochum sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) für Vodafone. Der ideale Kandidat hat fundierte Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und muss fließend Deutsch sprechen. Die Position bietet ein Festgehalt von 2.223 € pro Monat sowie einen Performance-Bonus und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Einkaufsrabatte und Gesundheitsprogramme. Flexibilität ist erforderlich, da auch Wochenendarbeit erwartet wird.

Leistungen

Einkaufsrabatte

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Gutscheinkarte

Qualifikationen

• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile.
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level).
• Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Vodafone-Kunden.
• Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank.
• Dokumentation der Beratung zur Produkt- und Systemverbesserung.
• Bearbeitung von technischen Anliegen im Bereich Internet, Telefonie, WLAN.
• Produktberatung am Ende des Gespräches.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kaufmännische Kenntnisse

PC- und MS-Office-Kenntnisse

Flexibilität

Fließend Deutsch (C2-Level)

Jobbeschreibung

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Bochum oder Düsseldorf als Call Center Agent (m / w / d) für Vodafone.

Arbeitszeiten : Montag bis Sonntag zwischen 8 und 22 Uhr

Gehalt : Festgehalt 2.223 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performance-Bonus bis zu 150€ / Monat + attraktives Bonusmodell

Deine Benefits :

• Exklusive Mitarbeitervorteile : Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen.
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme : Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt.
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.

Deine neuen Aufgaben :

• Telefonische Unterstützung unserer Vodafone-Kunden
• Pflege und Aktualisierung unsererKundendatenbank
• Dokumentation der Beratung zur Produkt- und Systemverbesserung
• Bearbeitung von technischen Anliegen im Bereich Internet, Telefonie, WLAN (Störungs-Hotline)
• Produktberatung am Ende des Gespräches

Das bringst du mit :

• Kenntnisse im kaufmännischen Bereich und in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobile
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Sehr gute PC- und MS-Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten und Bereitschaft an Wochenenden und in Spätschichten eingesetzt zu werden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :

1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments - with Foundever!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?

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