Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vodafone - FoundeverHome Germany

TN Germany; Bochum; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Call Center Agenten, der exzellenten Kundenservice bietet. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie im Home Office und unterstützen Kunden bei technischen und kaufmännischen Anliegen. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten machen diese Position besonders ansprechend. Wenn Sie Spaß an Kommunikation haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, dann ist dies Ihre Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden, das Wert auf Mitarbeiterentwicklung und Zufriedenheit legt.

Leistungen

100% Homeoffice

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Exklusive Mitarbeitervorteile

Gesundheits- und Wellnessinitiativen

Team-Events

Internationale Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

• Technisches und kaufmännisches Verständnis erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift notwendig.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wichtig.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Pflege der Kundendaten.
• Unterstützung bei Rechnungen und Vertragsangelegenheiten.
• Bearbeitung technischer Anliegen in der Störhotline.

Kenntnisse

Kaufmännisches Verständnis

Technisches Verständnis

Fließend Deutsch

PC- und MS Office-Kenntnisse

Flexibilität bei den Arbeitszeiten

Jobbeschreibung

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col-narrow-left

Client:

Sitel

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

b26478cd92cc

Job Views:

2

Posted:

06.05.2025

Expiry Date:

20.06.2025

col-wide

Job Description:

Required Language
German

Employment Type
Full time, Part time

Contract Type
Permanent

Description

Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone

Du hast Spaß an der Kommunikation mit anderen Menschen und bringst sowohl technisches als auch kaufmännisches Verständnis mit? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever und liefere exzellenten Kundenservice für Vodafone.

Start: 20.08.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h

Arbeitszeiten: Mo - Fr zwischen 08:00 - 22:00 Uhr, Sa zwischen 08:00 - 20:00 Uhr (5 Tage pro Woche, 2 Tage frei, Schichten im Wechselmodell)

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + attraktives Bonusmodell + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat

Deine Benefits:

Option auf 100% Homeoffice

Quereinstieg möglich

Unbefristete Festanstellung mit 25-30 Urlaubstagen + Sonderurlaub

Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche

Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware

Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen

Gesundheits- und Wellnessinitiativen:Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.

Team-Events,wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams

Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen + Diversity-Team

Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)

Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte

Deine neuen Aufgaben:

Telefonische Kundenbetreuung

Pflege und Aktualisierung der Kundendaten

Unterstützung bei den Themen Rechnungen, Umzügen, Tarifen und Vertragsangelegenheiten

Bearbeitung von technischen Anliegen in der Störhotline zum Thema Internet, Telefonie und WLAN

Sales Ansprache bei jedem Gespräch

Dokumentation zur Produkt- und Systemoptimierung

Deine Qualifikationen:

Kaufmännisches und technisches Verständnis

Kenntnisse in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobilfunk

Fließend Deutsch in Wort und Schrift

Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse

Spaß an Kommunikation und Telefonie

Flexibilität bei den Arbeitszeiten sowie Bereitschaft für Wochenend- und Spätschichten

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)

Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream

Ruhiger, abschließbarer Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz

Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Dann nutze deine Chance und klicke auf „Bewerben”!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.

Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Kontaktiere uns per E-Mail: !

Über Foundever??????

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.???

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! ?Create your best moments - with Foundever!?

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du????