Home Office Kundenberater (m / w / d) für GROUP SEB - FoundeverHome Germany

Sitel; Bochum; Remote; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Home Office Call Center Agenten, der die Kommunikation liebt und eine Leidenschaft für Küchen-Elektrogeräte hat. In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanliegen und unterstützt sie bei ihren Fragen zu Haushaltswaren. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten zwischen 20 und 40 Stunden pro Woche, einer unbefristeten Festanstellung und zahlreichen Benefits wie Home-Office-Pauschale und Mitarbeitervergünstigungen. Wenn du Freude an der Kommunikation hast und gerne im Team arbeitest, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

100% Home Office

Unbefristete Festanstellung

25 - 30 Urlaubstage

Exklusive Einkaufsrabatte

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

Steuerfreie Gutscheinkarte

Gesundheitsinitiativen

Internationale Karrierechancen

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media.
• Professioneller Umgang mit Kunden und Protokollierung der Arbeitsschritte.

Kenntnisse

Fließend Deutsch (C2-Level)

Englischkenntnisse

PC- und Microsoft Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Stressresistenz

Jobbeschreibung

Home Office Call Center Agent (m / w / d) Küchenzubehör

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen und bringst zudem eine Leidenschaft für Küchen-Elektro-Kleingeräte, Kochgeschirr und andere Haushaltswaren mit? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m / w / d) für Foundever!

Start : 08.09.2024 | Location : Home Office | Wochenstunden : 20 - 40 h

Arbeitszeiten : Mo - Fr zwischen 08 : 00 - 18 : 00 Uhr, Sa 10 : 00 - 16 : 00Uhr

Gehalt : Festgehalt 2.152 € / Monat (bei 40h / Woche) + Performancebonus + Home-Office-Pauschale 30 € / Monat

Deine Benefits :

• Möglichkeit auf 100% Home Office
• Unbefristete Festanstellung mit 25 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu privaten Anlässen
• Anzahl an Wochenstunden, die zu deinem Leben passt : 20, 25, 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche möglich!
• Mitarbeitervorteile mit Mehrwert : Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, steuerfreie Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen bei Anwesenheit + Firmenjubiläen, uvm.
• Interne Karrieremöglichkeiten : 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen : MaxPerts , Betriebsrat , Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team
• Health & Mental Health : Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass du fit bleibst und dich ebenso gut mit uns entspannen kannst (globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.)
• Internationale Karrierechancen durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern, uvm.)

Deine neuen Aufgaben :

• Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media
• Recherche nach möglichen Ursachen während der Störungsbeschreibung
• Protokollierung sämtlicher Arbeitsschritte und Eingabe in unsere Datenbank
• Professioneller und freundlicher Umgang zum Kundenstamm, jederzeit

Deine Qualifikationen :

• Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Unterhaltungen auf Englisch sind für dich Möglich (kein Business-Englisch notwendig)
• Affinität für Küchen- und Haushaltsgeräte von Vorteil, um bestens auf die Kundenprobleme eingehen zu können (Geräte von Krups, Rowenta, Tefal, uvm.)
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse (Nutzung mehrerer Programme parallel)
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Gelassenheit in stressigen Situationen

Für die Arbeit im Home Office besitzt du folgende Voraussetzungen :

• Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)
• Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit / s im Downstream und 1 Mbit / s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)
• Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.
• Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz
• Dein Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast :

• Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
• Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
• Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ?-lich willkommen!

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst unsper Mail : !

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