Herzliche*r Mitarbeiter*in (m/w/d) für Empfang und Terminmanagement

Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Mannheim; Ismaning; Vor Ort; EUR 24.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Tierklinik sucht eine empathische und kommunikative Person zur Unterstützung im Kundenservice. In dieser Teilzeitposition sind Sie das Bindeglied zwischen Tierärzten und Tierbesitzern, nehmen Telefonate entgegen und koordinieren Termine. Ihre empathische Art hilft Ihnen, in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten und den Kunden bestmöglich zu unterstützen. Flexible Arbeitszeiten und ein freundliches Team erwarten Sie in einem dynamischen Umfeld, wo Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Tiere haben und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld oder verwandten Bereichen.
• Erste Berührungspunkte zur (Tier-)Medizin sind von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme von Telefonaten und Koordination der Terminvergabe.
• Betreuung von Patienten und deren Besitzern am Empfang.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld

Ausbildung in Hotellerie oder Büroorganisation

Jobbeschreibung

Sie lieben Tiere und arbeiten gerne mit Menschen? Im Trubel einer Klinik sind Sie voll in Ihrem Element und behalten immer den Überblick? Sie mögen es, auf Kund*innen einzugehen und ihnen in schwierigen Momenten beizustehen? Dann unterstützen Sie unsere Kundenbetreuer*innen sowohl am Empfang als auch am Telefon.

Anstellungsart: Teilzeit

Das sind Ihre Aufgaben:

• In unserer kleinen Telefonzentrale mit zwei Arbeitsplätzen nehmen Sie professionell und freundlich alle eingehenden Telefonate entgegen.
• Sie koordinieren die Terminvergabe.
• Sie nehmen die Bestellungen für Futter und Medikamente entgegen und übernehmen den Versand von Befundberichten, Röntgenbildern und Rücküberweisungen.
• Sie betreuen unser E-Mail-Postfach.
• Wenn Sie am Empfang arbeiten, nehmen Sie unsere Patienten auf, legen ihre Kartei im Kliniksystem an und betreuen deren Besitzer*innen.
• Sie wickeln Zahlungsvorgänge ab.
• Sie bereiten Medikamente für entlassene Patienten vor.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld (TMFA, Arzthelferin, MFA, VMTA, ZFMA, PTA). Gerne bewerben Sie sich auch als Quereinsteiger*in mit einer abgeschlossenen Ausbildung aus den Bereichen Hotellerie, Büroorganisation oder Kundenservice und ersten Berührungspunkten zur (Tier-)Medizin.
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Sie sind höchst empathisch, haben Verständnis für besorgte, traurige oder verärgerte Tierbesitzer*innen.
• Als Bindeglied zwischen Patientenbesitzer*innen und Tierärzt*innen setzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit erfolgreich ein.

Arbeitszeiten: Sie sind flexibel? Wir auch!

Mindestens arbeiten Sie 16 Stunden pro Woche. Ihre Arbeitszeit teilt sich gleichmäßig auf Früh- und Spätschicht auf. Unser Empfang und unser Telefonbüro sind von 7.30 bis 20.00 Uhr besetzt.

Mit 16 Stunden in der Woche könnten Sie beispielsweise 4 Tage mit je 4 Stunden unsere Kund*innen betreuen. Bei 18 Stunden in der Woche sind Sie 3 Tage mit je 6 Stunden gefragt. Gerne sind wir auch offen für eine andere Stundenzahl.

Start ist ab 01.05.2025 oder nach Vereinbarung.

Interessiert?

Tierklinik Ismaning
Oskar-Messter-Str. 6
85737 Ismaning
Deutschland