Helpdesk-Teamleiter : in

Nexthire-Recruitment; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Rekrutierungsfirma in Aachen sucht eine/n Helpdesk-Teamleiter:in zur Unterstützung des IT-Supports am Firmenstandort. Zu den Hauptaufgaben gehören der IT-Support für Mitarbeitende, das Management von IT-Anfragen, Schulungen und die Mitarbeit an internen IT-Projekten. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das modernste Technologie und erstklassige Vergütungen bietet.

Leistungen

Dienstrad

Corporate Benefits

Freie Getränke

Top Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Moderne Tech-Ausstattung

Regelmäßige Events

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Qualifikationen

• Ausbildung und Fachwissen in IT erforderlich.
• Praxis mit M365 und Azure.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• IT-First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende.
• Verantwortlich für Bereitstellung und Wartung von Endgeräten.
• Schulungen für Endanwender durchführen.

Kenntnisse

Problemlösungen

Kundenservice

Sicherheit in Windows

IT-Tools

Flexibilität

Ausbildung

Fachwissen in IT

Tools

Jira

M365

Azure

Jobbeschreibung

Scrollen Sie nach unten, um einen vollständigen Überblick über die Anforderungen dieser Stelle zu erhalten Sind Sie der richtige Kandidat für diese Stelle?

• IT-Support für Anwender : innen : Du übernimmst den IT-First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende an einem Unternehmensstandort im Raum Dietzenbach – sowohl bei alltäglichen Anfragen als auch bei komplexeren Problemen.
• Client- & Peripherie-Betreuung : Du bist verantwortlich für die Bereitstellung, Wartung und Verwaltung von Endgeräten sowie zugehöriger Hardware.
• Begleitung von Ein- und Austritten : Du organisierst und betreust den technischen Ablauf beim Start neuer Mitarbeitender sowie bei Offboardings.
• Arbeiten mit einem Ticketsystem (z. B. Jira) : Du verwaltest eingehende IT-Anfragen, priorisierst, kategorisierst und überwachst deren Bearbeitung im System.
• Überwachung der Ticketlaufzeiten : Du achtest auf zeitnahe Bearbeitung, weist Tickets bei Bedarf neu zu und sorgst für Einhaltung der definierten Servicezeiten.
• Systempflege & Weiterentwicklung : Du unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse und Funktionen im Ticketsystem.
• Schulungen & IT-Kommunikation : Du führst Schulungen für Endanwender : innen durch und erklärst technische Themen verständlich.
• Unterstützung bei IT-Projekten : Du arbeitest aktiv bei internen IT-Initiativen und Veränderungsprozessen mit.
• Ausbildung / Fachwissen in IT + Praxis mit M365 / Azure
• Leidenschaft für Problemlösungen & Kundenservice
• Sicherheit in Windows, Netzwerken & IT-Tools (z. B. Jira)
• Fließend Deutsch / Englisch
• Flexibilität : Gleitzeit, 30 Tage Urlaub
• Extras : Dienstrad, Corporate Benefits, freie Getränke
• Zukunft : Top Altersvorsorge & Gesundheitsangebote
• Spaß : Moderne Tech-Ausstattung + regelmäßige Events

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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Helpdesk-Teamleiter:in • Aachen, Nordrhein-Westfalen, DE